La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) investiga denuncias por posibles cobros excesivos en cuentas de electricidad que afectarían a más de 50 mil hogares, principalmente en diversas zonas de la Región Metropolitana.
Según información divulgada por T13, el caso se relacionaría con medidores marca Nansen, modelo N12U01, de propiedad de Enel, que habrían sido instalados desde 2024 por empresas contratistas vinculadas a la compañía. Los antecedentes técnicos sugieren eventuales errores en la medición del consumo eléctrico que podrían haber provocado sobrefacturación, con diferencias que en algunos casos alcanzarían los $200 mil.
La SEC ha recibido cientos de reclamos y se encuentra investigando los antecedentes. El Ministerio de Energía monitorea el caso y se esperaba un pronunciamiento oficial durante el día.
CONADECUS alertó sobre la situación, señalando que resulta especialmente preocupante considerando que las cuentas de electricidad representan un gasto permanente para las familias. La preocupación es mayor al advertir que una parte importante de los hogares potencialmente afectados correspondería a viviendas sociales, donde un aumento inesperado en el monto de la cuenta puede significar una dificultad importante.
La organización recomienda a los consumidores revisar sus cuentas de electricidad y comparar los consumos facturados con períodos anteriores, especialmente si han experimentado aumentos que no se condicen con sus hábitos de consumo. También aconseja conservar boletas, registros de consumo y cualquier reclamo realizado ante la empresa eléctrica o la autoridad.
Si un consumidor detecta un aumento anormal, puede presentar un reclamo ante la empresa distribuidora y ante la SEC, dejando constancia de antecedentes que permitan comparar el consumo actual con períodos anteriores.
CONADECUS seguirá atentamente el desarrollo de la investigación y espera que, de confirmarse errores de medición o facturación, las empresas involucradas respondan oportunamente a los consumidores afectados y restituyan los montos cobrados indebidamente, junto con las compensaciones que correspondan conforme a la normativa. La organización recalca que los consumidores tienen derecho a recibir una facturación clara y correcta basada en consumos efectivamente registrados.
Con Información de desenfoque.cl
