La medida del operador abarca clientes móviles postpago y de hogar en regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana y Maule.
En medio de la emergencia climática que afecta a gran parte del centro de Chile, Entel activó su Programa “Primera Respuesta” para garantizar la conectividad de sus clientes en las zonas más golpeadas por el sistema frontal que azota el territorio nacional.
La compañía de telecomunicaciones anunció una serie de medidas de apoyo que estarán vigentes desde este viernes 18 de julio y por los próximos 7 días. Entre ellas, la reposición de servicios móviles postpago y de hogar para clientes con deudas pendientes, además de la suspensión de cortes por boletas o facturas impagas.
¿En qué comunas aplica la medida?
La iniciativa de Entel contempla específicamente las siguientes zonas:
- Región del Maule: comunas de Cauquenes y Parral.
- Región Metropolitana: comuna de María Pinto.
- Región de Valparaíso: territorio continental.
- Región de Coquimbo: provincias de Limarí y Choapa.
Con estas acciones, el operador busca que los habitantes de estas áreas puedan mantenerse comunicados durante la emergencia, facilitando tanto la coordinación de los equipos de respuesta como el contacto entre familias.
“La comunicación salva vidas”
Francisca Florenzano, gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, enfatizó la importancia de mantener las líneas abiertas en situaciones de catástrofe.
“En una emergencia, la comunicación salva vidas. Permite coordinar el trabajo de los equipos de respuesta y entregar información clave para tomar decisiones oportunas. Por eso, la conectividad híbrida, que integra redes terrestres y satelitales, es fundamental para garantizar la continuidad de las comunicaciones”, señaló la ejecutiva.
Recomendaciones para el uso de la red durante la emergencia
Entel entregó una serie de consejos para optimizar el consumo de batería y datos en medio de la crisis:
- Activa el modo ahorro de energía en tu celular para extender la duración de la batería.
- Prefiere mensajería instantánea o SMS sobre llamadas de voz o videollamadas, que consumen más datos.
- Usa WiFi si es posible, para dejar las redes móviles disponibles para quienes más lo necesitan.
- Reduce el uso de dispositivos conectados simultáneamente.
5. Ante cortes de energía o bajas de voltaje: activa el ahorro de batería en tu teléfono y desconecta los decodificadores para evitar daños por sobrecarga.
Conectividad satelital: ¿cómo acceder?
Desde noviembre de 2025, Entel ofrece el servicio Direct To Cell (D2C) en alianza con Starlink, que permite enviar SMS incluso cuando no hay cobertura móvil tradicional.
Requisitos para usarlo:
- Tener activado el Roaming (no genera costos adicionales).
- Contar con VoLTE habilitado.
- Estar en un área sin cobertura terrestre y con vista despejada al cielo.
¿Cómo activar el roaming de emergencia?
El roaming de emergencia permite conectarse a cualquier red disponible, incluso si no es la de tu operador habitual. Para activarlo: - Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Activar Roaming de datos.
- iOS: Configuración → Red celular → Opciones → Roaming de datos.
Una vez activado, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin cargos adicionales.
Para más información y recomendaciones, visita 123.cl/primerarespuesta https://123.cl/primerarespuesta.
