Los estafadores están llamando a clientes fingiendo ser parte del área de seguridad del Banco Bci para advertirles sobre supuestos intentos de fraude. Aseguran que no necesitan contraseñas y guían al usuario para que ingrese a BciPass y realice operaciones o autorice cambios que podrían comprometer la seguridad de su dinero. La recomendación principal ante llamadas sospechosas es cortar de inmediato y comunicarse con el banco a través del número oficial 1212.
Una llamada del supuesto departamento de seguridad de Banco Bci puede ser el inicio de una estafa. Los delincuentes advierten al cliente que desconocidos intentaron ingresar a su cuenta, pero afirman que el banco logró detener la operación. Con ese argumento buscan generar confianza e incluso recalcan que no necesitan contraseñas ni datos personales, mientras entregan instrucciones para que la persona ingrese a su aplicación bancaria.
En un intento de engaño conocido por este medio, el supuesto ejecutivo condujo la conversación hacia BciPass, donde apareció una solicitud de restablecimiento del PIN. La sospecha es que los estafadores buscan aprovechar este procedimiento para comprometer el acceso a la cuenta, aunque el mecanismo exacto no ha sido confirmado.
Entre las señales que deben encender las alarmas está que el interlocutor solicite realizar operaciones bancarias mientras mantiene la llamada. También debe generar desconfianza que pida capturas de pantalla o insista en una supuesta reactivación de la cuenta. Otra medida útil es contrapreguntar por el nombre completo del ejecutivo, su cargo y el área desde donde llama; respuestas evasivas, contradicciones o presiones para actuar rápidamente son señales de alerta, aunque entregar una identidad no garantiza que la llamada sea auténtica.
Para proteger la cuenta, la recomendación más importante es no realizar ningún procedimiento en BciPass mientras se reciben instrucciones de una llamada inesperada. Se debe cortar la comunicación y verificar directamente con el banco. Tampoco se deben aceptar solicitudes de cambio de PIN ni autorizaciones que no haya iniciado el propio usuario, enviar capturas de pantalla, claves o códigos de seguridad, ni abrir enlaces o instalar aplicaciones indicadas por el supuesto ejecutivo.
Si se sospecha que la cuenta fue comprometida, hay que comunicarse de inmediato con Bci para solicitar protección o bloqueo. El banco dispone del número 1212, habilitado las 24 horas para emergencias y fraudes. La Comisión para el Mercado Financiero también ha advertido sobre este tipo de suplantaciones, en las que delincuentes se hacen pasar por instituciones financieras para engañar a sus clientes.
Lo importante es entender que los estafadores no siempre necesitan que la persona entregue una contraseña: también pueden intentar que sea ella misma quien autorice una operación. Por eso, ante cualquier llamada que advierta sobre un supuesto fraude, lo más seguro es cortar y contactar al banco por iniciativa propia, utilizando sus canales oficiales.
Con Información de www.coquimbonoticias.cl
