El CyberMonday 2026 se llevará a cabo en Chile durante tres días consecutivos, iniciando a las 00:00 horas del lunes 5 de octubre y finalizando a las 23:59 horas del miércoles 7 de octubre. Durante este período, diversas empresas ofrecerán promociones y descuentos en sectores como tecnología, vestuario, hogar, deportes, viajes, turismo y automóviles.
Las promociones estarán disponibles a través de los sitios de las empresas participantes y podrán consultarse en Cyber.cl, plataforma que concentra a las marcas adheridas al evento.
No obstante, desde la perspectiva de los consumidores, estas jornadas de descuentos requieren tomar precauciones. Los eventos de comercio electrónico concentran un volumen significativo de transacciones en pocos días, lo que puede generar problemas relacionados con precios, envíos, disponibilidad de stock, cancelaciones de compras o publicidad engañosa.
Tras el CyberDay 2026, el SERNAC reportó haber recibido 2.099 reclamos, siendo la cancelación unilateral de compras, los problemas de despacho y el incumplimiento de promociones los principales motivos de insatisfacción.
CONADECUS recomienda que los consumidores no se guíen únicamente por el porcentaje de descuento anunciado y revisen las condiciones de cada compra antes de efectuar el pago. Comparar el precio del producto con anticipación en diferentes tiendas permite determinar si la promoción representa una rebaja real y evita compras impulsivas.
Es importante verificar el precio final incluyendo el costo del despacho y otros gastos asociados, ya que las empresas deben informar adecuadamente el precio y las condiciones de compra en línea. Un descuento porcentual llamativo requiere conocer el precio base sobre el cual se calcula la rebaja para una comparación efectiva con otras opciones.
Antes de confirmar cualquier compra, es necesario verificar la disponibilidad de stock, los plazos de envío y el costo del despacho. Del mismo modo, se deben revisar las restricciones, condiciones de pago, políticas de cambio y devolución, garantías y exclusiones de la oferta.
Durante eventos masivos como el CyberMonday aumentan los riesgos de encontrar enlaces fraudulentos o sitios que suplanten a comercios legítimos. Se recomienda ingresar directamente a Cyber.cl o escribir manualmente la dirección del comercio en el navegador, verificando que el sitio utilice una conexión segura que comience con https://. El SERNAC sugiere también evitar enlaces desconocidos.
Es fundamental conservar la confirmación de compra, comprobantes de pago, correos electrónicos, capturas de pantalla de la oferta y cualquier comunicación con la empresa, ya que estos antecedentes pueden ser esenciales en caso de necesitar reclamar.
Los derechos de los consumidores aplican también durante el CyberMonday. Las compras realizadas por internet cuentan con las mismas protecciones que las compras presenciales, incluyendo la garantía legal que permite optar por cambio, reparación o devolución del dinero en los primeros seis meses desde la recepción del producto.
CONADECUS hace un llamado a comprar informado, comparar antes de decidir y no confundir una oferta atractiva con una oportunidad que necesariamente sea conveniente. Aunque el CyberMonday puede representar una buena instancia para encontrar mejores precios, la principal herramienta del consumidor sigue siendo informarse antes de efectuar la compra.
Con Información de desenfoque.cl
