Ante la llegada de un sistema frontal previsto para los próximos días en la Región Metropolitana, caracterizado por precipitaciones y fuertes vientos, Enel Distribución ha activado de manera preventiva su plan de emergencia.
La compañía ha reforzado sus recursos técnicos, operacionales y de atención al cliente con el propósito de responder oportunamente ante posibles contingencias que afecten la red eléctrica y la continuidad del suministro.
Enel Distribución aumentará la disponibilidad de recursos técnicos en terreno hasta nueve veces en comparación con una jornada normal de operación, y reforzará hasta 20 veces su capacidad de atención a clientes.
Ante eventuales interrupciones del suministro, la compañía recomienda privilegiar el uso de sus canales digitales para reportar incidencias y consultar el estado del servicio. Estos incluyen la aplicación Enel Clientes Chile, el WhatsApp de atención +56 9 9444 7606, y el Call Center 600 696 0000 y 800 800 696.
Se advierte sobre la importancia de mantenerse alejado de cables cortados, postes dañados o cualquier instalación eléctrica que pudiera estar energizada, evitando intervenir o aproximarse al lugar e informando inmediatamente la situación a través de los canales oficiales.
Este despliegue preventivo forma parte de las acciones desarrolladas por Enel Distribución en el marco de su Plan Invierno 2026.
Enel Distribución monitorea permanentemente la continuidad del suministro de sus clientes electrodependientes registrados y mantiene reforzados los protocolos de atención prioritaria establecidos para este tipo de contingencias.
La compañía dispone de canales de contacto exclusivos para estos clientes y cuenta con equipos de respaldo, como baterías y grupos electrógenos, para apoyar la gestión de los casos priorizados durante eventuales interrupciones del suministro.
Enel Distribución insta a familiares, cuidadores y tutores de personas electrodependientes que aún no se encuentren inscritas a realizar oportunamente el proceso de registro, con el objetivo de acceder a los beneficios y mecanismos de atención prioritaria disponibles.
Durante situaciones de emergencia, la compañía mantiene atención telefónica preferencial, monitoreo y seguimiento prioritario de los casos registrados, en coordinación con los equipos técnicos y las autoridades correspondientes.
Con Información de www.lanacion.cl
