Desde este mes entró en vigor la norma que permite identificar llamadas comerciales, no solicitadas y potenciales estafas a través de prefijos únicos. ¡Mira cuáles son y cómo funcionan!
A comienzos de agosto se aplica la nueva normativa que ayuda a identificar llamadas no deseadas y prevenir fraudes telefónicos. Este sistema utiliza prefijos únicos para diferenciarlas entre comunicaciones comerciales pedidas, no pedidas y potencialmente fraudulentas.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, explicó que los códigos 809 y 600 permitirán distinguir entre llamadas comerciales, spam o estafas. Esta medida es parte del plan del Gobierno para proteger la seguridad digital de los usuarios.
La norma fue promulgada el 7 de febrero y publicada el 13 del mismo mes. Desde entonces, las empresas tenían seis meses para implementar esta numeración, plazo que se cumplió el miércoles 13 de agosto.
Cómo reconocer las llamadas no deseadas
La normativa aclara la diferencia entre llamadas comerciales solicitadas y llamadas no solicitadas:
- Prefijo 809: corresponde a llamadas automatizadas o masivas no solicitadas ni autorizadas por el usuario.
- Prefijo 600: identifica llamadas comerciales autorizadas o solicitadas por el usuario.
Atención: si recibes una llamada sin ninguno de estos prefijos y no conoces el número, puede ser una estafa.
Con este sistema, los usuarios tendrán claridad sobre el tipo de llamada que reciben y podrán distinguir si es un contacto legítimo o un intento de fraude.
Qué son las comunicaciones masivas solicitadas y no solicitadas
Comunicaciones masivas solicitadas: son llamadas, mensajes SMS o MMS y otros contactos automáticos que cuentan con consentimiento claro del usuario, ya sea verbal, escrito o digital. El objetivo puede ser informativo o publicitario.
Comunicaciones masivas no solicitadas: abarcan el mismo tipo de contactos, pero sin el consentimiento del usuario. Este tipo de llamadas suelen tener fines comerciales y se realizan de manera masiva y automática.
Cómo presentar reclamos por llamadas sin prefijo autorizado
Si recibes una llamada masiva o automatizada con fines informativos o publicitarios que no use el prefijo 600 o 809, puedes presentar un reclamo ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
El trámite se puede hacer de forma presencial o en línea siguiendo las instrucciones disponibles en: https://www.subtel.gob.cl/atencion-ciudadana/departamento-de-gestion-de-reclamos-dgr/.
Para reclamos en línea, entra a: https://tramites.subtel.gob.cl/atencionciudadana/Inicio.
En el formulario tendrás que indicar la empresa dueña del número telefónico, info que puedes consultar en: www.numerosportados.cl.
Con Información de www.chicureohoy.cl
