Desde este mes entró en vigor la norma que permite identificar llamadas comerciales, no solicitadas y potenciales estafas a través de prefijos únicos. ¡Mira cuáles son y cómo funcionan!
A comienzos de agosto se aplica la nueva normativa que ayuda a identificar llamadas no deseadas y prevenir fraudes telefónicos. Este sistema utilizaprefijos únicos para diferenciarlas entre comunicaciones comerciales pedidas, no pedidas y potencialmente fraudulentas.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones,Juan Carlos Muñoz, explicó que los códigos809 y 600 permitirán distinguir entrellamadas comerciales, spam o estafas. Esta medida es parte del plan del Gobierno paraproteger la seguridad digital de los usuarios.
La norma fue promulgada el7 de febrero y publicada el13 del mismo mes. Desde entonces, las empresas teníanseis meses para implementar esta numeración, plazo que se cumplió elmiércoles 13 de agosto.
Cómo reconocer las llamadas no deseadas
La normativa aclara la diferencia entrellamadas comerciales solicitadas yllamadas no solicitadas:
- Prefijo 809: corresponde a llamadas automatizadas o masivasno solicitadas ni autorizadas por el usuario.
- Prefijo 600: identifica llamadas comercialesautorizadas o solicitadas por el usuario.
Atención: si recibes una llamada sin ninguno de estos prefijos y no conoces el número,puede ser una estafa.
Con este sistema,los usuarios tendrán claridad sobre el tipo de llamada que reciben y podrán distinguir si es un contacto legítimo o un intento de fraude.
Qué son las comunicaciones masivas solicitadas y no solicitadas
Comunicaciones masivas solicitadas: son llamadas, mensajes SMS o MMS y otros contactos automáticos que cuentan conconsentimiento claro del usuario, ya sea verbal, escrito o digital. El objetivo puede serinformativo o publicitario.
Comunicaciones masivas no solicitadas: abarcan el mismo tipo de contactos, perosin el consentimiento del usuario. Este tipo de llamadas suelen tener fines comerciales y se realizan de manera masiva y automática.
Cómo presentar reclamos por llamadas sin prefijo autorizado
Si recibesuna llamada masiva o automatizada con fines informativos o publicitarios que no use el prefijo600 o809, puedespresentar un reclamo ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
El trámite se puede hacerde forma presencial o en línea siguiendo las instrucciones disponibles en: https://www.subtel.gob.cl/atencion-ciudadana/departamento-de-gestion-de-reclamos-dgr/.
Para reclamos en línea, entra a: https://tramites.subtel.gob.cl/atencionciudadana/Inicio.
En el formulario tendrás queindicar la empresa dueña del número telefónico, info que puedes consultar en: www.numerosportados.cl.
Con Información de www.chicureohoy.cl
