El SERNAC pilló a ambos bancos ofreciendo productos financieros que no tienen que ver con la educación en campus universitarios, ¡y eso está prohibido por la ley!
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) se lanzó con acciones judiciales contra Banco Santander y Banco Itaú al comprobar que ambas instituciones estaban ofreciendo créditos y productos financieros fuera del ámbito educativo dentro de universidades, algo que la ley no permite.
La revisión hecha en varias regiones del país mostró que estas entidades promovían tarjetas de crédito, cuentas corrientes y otros productos financieros en sucursales dentro de los campus, rompiendo el artículo 17 N de la Ley 19.496, que prohíbe este tipo de ofrecimientos en lugares educativos si no están relacionados con el financiamiento de servicios académicos.
Prácticas que están prohibidas en las universidades
Andrés Herrera, director nacional de SERNAC, dijo que esta situación es bastante seria:
“Estas prácticas afectan a los estudiantes que, por su edad y falta de ingresos estables, pueden caer en la tentación de ofertas financieras que les generan deudas antes de tiempo y complicadas de manejar”.
La fiscalización incluyó universidades en regiones como Antofagasta, Maule, Biobío, Los Ríos y la Metropolitana. Se encontraron puntos de atención bancaria en campus como:
Banco Santander: Universidad Católica del Norte (Antofagasta) y Universidad del Desarrollo (Santiago).
Banco Itaú: Pontificia Universidad Católica (Campus San Joaquín) y Universidad de Concepción.
Multas millonarias y un llamado a acabar con estas prácticas
Ambos bancos podrían recibir sanciones de hasta 1.500 UTM por cada infracción, lo que sumaría más de $100 millones cada uno. SERNAC espera que la justicia aplique las sanciones más duras para prevenir futuras violaciones y acabar con la oferta de productos financieros que no tienen que ver con la educación en las instituciones académicas.
¿Dónde reclamar?
SERNAC recuerda que cualquier consumidor que sienta que sus derechos han sido vulnerados puede:
Ingresar su caso en www.sernac.cl con su ClaveÚnica o Clave SERNAC.
Agendar una atención personalizada por videollamada.
Llamar gratis al 800 700 100, de lunes a viernes.
Visitar las oficinas del SERNAC en todo el país.
Con Información de portalmetropolitano.cl