Foto: sernac.cl
La empresa está haciendo un llamado para que se retire el producto y se devuelva el dinero a los usuarios afectados.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó una alerta respecto al Power Bank Xiaomi 33W, modelo PB2030MI, de 2024. Este producto tiene un defecto en la batería de litio, lo que puede causar sobrecalentamiento y riesgo de incendio, según informó el organismo.
Según el SERNAC, las unidades afectadas se vendieron en Chile entre agosto y septiembre de 2024. En total, hay 27 productos en manos de consumidores, y no hay más unidades en stock ni en distribución.
La entidad especificó que el riesgo incluye fuego, quemaduras y daños materiales. Aunque no se han registrado incidentes en Chile, Xiaomi reportó 23 casos similares en China, Malasia, Indonesia, Singapur y Hong Kong, todos por el mismo problema.
El SERNAC recomienda dejar de usar el producto de inmediato y verificar si tu dispositivo está entre los afectados entrando al sitio oficial de la marca: www.mi.com/cl/support/safety-notice. Ahí, los usuarios pueden ingresar el número de serie (SN) de su batería externa para chequear si pertenece al lote defectuoso.
Xiaomi ofrecerá un reembolso total de $30.990 a quienes tengan un producto afectado. Para gestionar el proceso, los consumidores deben contactarse con el servicio al cliente a través del correo support.global@support.mi.com o llamando al +56 2 280 2051.
El SERNAC invita a los consumidores a seguir las indicaciones de la empresa y realizar el retiro oficial para evitar cualquier accidente. CHH
Con Información de www.chicureohoy.cl