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Alan Mura, conocido como el “Mimo Pity”, compartió un video en el que un usuario expresa su descontento por un cobro excesivo, revelando la sorprendente reacción de un empleado de Simple Park. La empresa ha respondido, indicando que las declaraciones del trabajador no reflejan los valores de la compañía.
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Las críticas hacia el nuevo sistema de estacionamientos de Simple Park en Pucón siguen creciendo. Recientemente, Alan Mura, conocido como el “Mimo Pity”, artista urbano que realiza presentaciones en la plaza principal en verano y líder de la campaña de ayuda a las víctimas de los incendios en la región del Biobío, se hizo eco de la situación a través de un video publicado el viernes por la tarde.
En el video, Mura muestra a un usuario de la aplicación que intentaba presentar un reclamo en las oficinas de la empresa, ubicadas en el pasaje Rolando Matus. El usuario expuso que la aplicación falló y le cobró tres veces por el estacionamiento.
“Me cobraron tres veces por estacionamiento. La aplicación no funcionó. Mi esposa estaba estacionándose y la aplicación se caía. Al final de la noche, me puse al día, pero no me dejó modificar la hora y pagué $15.700 en lugar de $4.200. Fui a la municipalidad y me dijeron que había una oficina de Simple Park que solucionaría todos los problemas”, se quejó el usuario en el video.
En la parte más sorprendente del video, cuando Mura interpela al trabajador, este último pierde en cierto modo el control y lanza frases como: “Se da la media mano para robar en Chile; todas las empresas roban en Chile; las mineras roban, el gobierno roba. Todos roban”.
Respuesta de Simple Park
Este medio se puso en contacto con la empresa de estacionamientos virtuales y recibió un comunicado en el que se rechazaban las declaraciones del empleado, afirmando que no reflejan los valores de la compañía. “Lamentamos las declaraciones de una persona en el video, que en ningún caso representan la postura ni los valores de Simple Park”, indicaron.
Sobre los cobros erróneos, negaron que se produzcan duplicados. “Nuestro sistema no realiza cobros duplicados o triplicados por una misma estadía. La mayoría de estas situaciones se explican por la selección de un tiempo mayor al requerido”, argumentaron. Además, agregaron: “Nos hemos puesto en contacto con el usuario, revisamos el caso y realizamos los ajustes necesarios para que pagara únicamente el tiempo correspondiente, quedando conforme con la asesoría proporcionada”. También afirmaron su compromiso con la “transparencia” y la “atención respetuosa” hacia todos los usuarios.
En la publicación del video, que alcanzó casi 40 mil “me gusta” y cerca de dos mil comentarios en Instagram, el “Mimo Pity” declaró que el sistema estaba “matando al turismo”. “Amo Pucón, y en más de 10 años que vengo jamás se había presentado un suceso que afectara así al turismo de manera tan drástica”.
El video
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Con Información de www.lavozdepucon.cl