Un estudio realizado por Fundación País Digital, Movistar Empresas y Fortinet revisó la madurez digital de los 345 municipios de Chile.
La digitalización de los municipios en nuestro país va avanzando a pasos firme, aunque todavía tiene varios desafíos por delante. Así lo señala el Estudio de Madurez Digital de Municipalidades, elaborado por Fundación País Digital con el apoyo de Movistar Empresas y Fortinet, que evaluó a todas las comunas de Chile.
En cuanto a los avances, el informe destaca que el 90% de los municipios ya permite pagar online el permiso de circulación y que el 52% ofrece la posibilidad de cancelar patentes comerciales por internet. Esto muestra un avance significativo en la modernización de trámites clave para la ciudadanía.
Sin embargo, todavía hay brechas. Solo un 19% de las comunas tiene políticas claras de ciberseguridad y apenas un 16% ha capacitado a su personal en competencias digitales. Además, solo el 6% cuenta con un plan formal de transformación digital, dejando a la mayoría sin una guía para enfrentar los desafíos que se vienen.
La necesidad de apurar este proceso es urgente. En 2027 se implementará la Ley de Transformación Digital del Estado (Ley 21.180), que exigirá la digitalización total de los trámites municipales, la interoperabilidad entre sistemas y la eliminación definitiva del papel en la gestión pública local.
Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, enfatizó que “este estudio no solo muestra los avances en los trámites digitales, sino también áreas críticas como la innovación y la ciberseguridad. Los resultados son un llamado a la acción para seguir empujando la modernización como motor de un gobierno local más eficiente, transparente y cercano a la comunidad”.
En ese contexto, Movistar Empresas resaltó la importancia de contar con buena conectividad, fibra óptica, 5G y soluciones integradas para cerrar las brechas digitales entre los municipios. Fortinet, por su lado, destacó que fortalecer la ciberseguridad tiene que ser prioridad ante el aumento de riesgos en un entorno digital complejo.
Municipios líderes en digitalización
El estudio también identificó a las comunas que tienen mayor madurez digital, según la metodología FIGEM del Ministerio de Desarrollo Social:
Las Condes: 95,53% (comunas tipo 1, grandes metropolitanas).
Tomé: 65,94% (tipo 2, urbanas mayores).
Puerto Natales: 63,75% (tipo 3, urbanas medianas).
Melipilla: 77,85% (tipo 4, semiurbanas y rurales).
Quilaco: 50,86% (tipo 5, rurales con bajo desarrollo).
Además, comunas como Providencia, Peñalolén, Viña del Mar y Chiguayante se destacan por sus estrategias de transformación digital bien definidas, inversión en infraestructura tecnológica y medidas concretas de seguridad informática.
Avances en trámites digitales
Hoy en día, la mayoría de los municipios ha digitalizado procesos como el pago de derechos de aseo, certificados municipales y solicitudes en las Direcciones de Obras. El 77% mantiene sus sitios web activos, mientras que el 97% tiene perfil oficial en Facebook y el 96% en Instagram, lo que fortalece la comunicación con los vecinos.
No obstante, aún quedan servicios críticos a digitalizar. Por ejemplo, solo el 19% de los municipios permite agendar online los exámenes para sacar la licencia de conducir, lo que provoca largas esperas y afecta directamente a la ciudadanía.
Un llamado a la acción
El diagnóstico es claro: Chile avanza en digitalización municipal, pero falta aún planificación, capacitación y seguridad. Para cumplir con la Ley de Transformación Digital en 2027, los gobiernos locales deberán acelerar sus procesos de modernización, apoyados en la colaboración público-privada y en soluciones tecnológicas que aseguren eficiencia y protección de datos.
Fundación País Digital, Movistar Empresas y Fortinet reafirmaron su compromiso de acompañar a las municipalidades en este camino, brindando información clave para que puedan planificar y llevar a cabo una transformación digital integral, acorde a las demandas de los ciudadanos y a los nuevos estándares del Estado.
Quienes quieran profundizar en los hallazgos pueden revivir el lanzamiento del estudio en el canal de YouTube de Fundación País Digital o descargar el documento completo desde su sitio web oficial.
Con Información de portalmetropolitano.cl