La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) llevó a cabo la séptima edición del seminario «Fashion Online», considerado el evento más importante de Chile en comercio electrónico enfocado en moda y belleza. Este encuentro, realizado en el Hotel Best Western Premier Marina Las Condes, reunió a expertos tanto nacionales como internacionales que discutieron sobre las tendencias y tecnologías aplicadas al e-commerce en el ámbito de la moda.
Las estadísticas más recientes proporcionadas por la CCS indican que el comercio electrónico en Chile sigue afianzándose como un canal esencial para el consumo, especialmente en las categorías de vestuario y calzado. De hecho, el 65% de los compradores en línea adquiere ropa a través de plataformas digitales, mientras que el 26% elige comprar calzado.
Se proyecta que las ventas online en 2025 en el sector de vestuario y calzado alcancen los US$ 3.918 millones, consolidándose como uno de los segmentos más relevantes del comercio digital. Aunque esta cifra refleja una ligera disminución respecto al máximo de 2021, que fue de US$ 4.327 millones, se mantiene estable desde 2023 y muestra una recuperación frente a los años de la pandemia.
Además, el 80% de los usuarios en línea declaró haber comprado vestuario en el último mes, siendo esta la categoría con mayor penetración digital en Chile, en comparación con el calzado (29%) y la tecnología (26%).
La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, inauguró el evento, resaltando la importancia del e-commerce en el sector de la moda: “Detrás de estos números hay historias, elecciones y nuevas formas de vivir la moda. Este fenómeno va más allá de la conveniencia; el comercio electrónico ha democratizado el acceso a la moda, permitiendo a cualquier persona explorar colecciones de todo el mundo en cualquier momento del día”.
Radiografía del e-commerce
En 2024, las categorías de vestuario y calzado liderarán la frecuencia de compras en línea, reflejando una marcada preferencia entre los consumidores. Según el Departamento de Estudios del gremio, el ticket promedio en estas categorías fue de $42.150, lo que indica una alta rotación de productos y un consumo recurrente.
Después de un ajuste post-pandemia, se espera que el comercio electrónico en Chile recupere tasas de crecimiento de dos dígitos para 2025, superando los $9 billones en ventas, un 10% más que el año anterior. Así lo explicó George Lever, gerente de estudios de la CCS, quien también presentó un análisis sobre la diversificación del consumo digital a nivel internacional.
Según datos recientes, AliExpress sigue siendo el proveedor extranjero más popular entre los consumidores chilenos, alcanzando un 30% de preferencia, aunque presenta una baja significativa respecto a su pico del 2022, cuando superaba el 40%.
Shein ha ido ganando terreno con un 15%, seguida por Amazon (13%) y Temu (10%), mientras que Mercado Libre, Wish y eBay mantienen una participación menor, inferior al 10%.
“Lo que observamos en el mercado digital no es solo una fluctuación estadística, sino una reconfiguración estructural del ecosistema del comercio internacional. Estas cifras indican un punto de inflexión en la madurez del consumidor chileno, que está diversificando sus opciones y demandando propuestas de valor diferenciadas”, comentó Lever. Además, subrayó que “el e-commerce de moda en Chile está en una etapa de maduración. Los próximos años serán cruciales para mejorar las tasas de conversión, optimizar la experiencia del usuario y adaptarse a nuevas tecnologías como la inteligencia artificial. Las empresas que logren esto estarán mejor posicionadas para capitalizar el crecimiento proyectado del mercado”, concluyó.
El evento también contó con la participación de destacados expertos como Eze D’Amico de Delfi, quien disertó sobre inteligencia artificial y moda; Carol Pinheiro de Inbrax, que abordó la diversidad en el sector de la moda; y Marilena Gennero de Natura & Co., quien presentó estrategias para un e-commerce regenerativo en la industria de la belleza.
Con Información de osornoenlared.cl