El informe también revisó a las empresas mejor evaluadas del país.
Un estudio realizado por Ipsos INC Consultores reveló que la reputación empresarial en Chile tuvo un repunte en 2025 después de dos años en baja.
El Índice de Reputación Corporativa (IRC) subió 8 puntos, alcanzando los 615, aunque todavía está por debajo de los niveles que teníamos antes del estallido social.
Cuatro de las seis dimensiones evaluadas mejoraron: la dimensión emocional tuvo uno de los mayores avances, subiendo de 601 a 626 puntos; el desempeño financiero creció de 637 a 648; la sostenibilidad subió de 584 a 590; y la valoración de colaboradores pasó de 581 a 609 puntos.
En cambio, gestión y liderazgo bajó un poco de 613 a 611, y productos y servicios cayeron de 616 a 609. Atributos como cuidado del medio ambiente y empatía se mantienen entre los peor evaluados, reafirmando la necesidad de un enfoque más integral en reputación.
Ranking 2025 de empresas
El informe también analizó las empresas con mejor reputación del país. Colún se llevó el primer lugar, con 743 puntos. Le siguen Samsung (739), Google (723), Doctor Simi (708), Mercado Libre (705), Toyota (699), Jumbo (695), Nestlé (692), Soprole (687) y la Universidad Católica de Chile (684).
Según el análisis por sectores, en 2025 los rubros de Tecnología, Marketplace y Alimentos lideran en reputación. En contraste, Automóviles, Bebidas, Aerolíneas y Transporte Terrestre experimentaron caídas superiores a 10 puntos comparado con el año anterior.
En lo que respecta a instituciones, Bomberos encabeza la lista, seguido por pymes, radios y universidades. Las municipalidades, el Gobierno y los partidos políticos ocupan los últimos lugares.
Inteligencia Artificial
El estudio incluyó por primera vez un módulo sobre el uso y la confianza en inteligencia artificial. Un 68% de las personas ha usado IA para buscar o elegir productos o servicios, cifra que sube a 81% entre los jóvenes de 18 a 29 años y a 82% en el segmento ABC1.
Los niveles más bajos de uso se encuentran en personas de 61 a 75 años (43%) y en el grupo socioeconómico D (57%).
En cuanto a la confianza, un 46% confía “un poco” en las recomendaciones de IA, un 43% “bastante” y solo un 4% no confía para nada. Además, un 50% considera que la IA eleva el riesgo de desinformación o crisis reputacionales.
Entre los beneficios percibidos destacan la innovación (41%), atención más rápida (39%), mejoras en publicidad (31%) y servicios personalizados (29%).
Con Información de www.chicureohoy.cl