Estudiantes de primer año tienen la opción de anular su matrícula, cambiarse de institución y recuperar hasta el 99% de los pagos realizados, según la normativa vigente.
Hasta el 29 de enero, los nuevos estudiantes de educación superior pueden ejercer su derecho a retracto, un mecanismo legal que permite deshacer una matrícula anticipada realizada antes de conocer los resultados del Sistema de Acceso a la Educación Superior.
Este beneficio está destinado a aquellos estudiantes que, con el fin de asegurar un cupo, se matricularon anticipadamente en una institución pero luego decidieron optar por otra alternativa académica. El trámite puede ser realizado por el propio estudiante o por la persona que efectuó el pago.
Al ejercer el retracto, la institución de origen debe restituir la totalidad de la documentación y los fondos pagados en un plazo máximo de 10 días corridos. La normativa solo permite retener hasta el 1% del arancel anual para cubrir costos administrativos.
Durante este período, las instituciones no pueden negociar ni utilizar como garantía los documentos entregados por los estudiantes. Para formalizar el proceso, se requiere presentar el comprobante de la nueva matrícula, una copia de la cédula de identidad vigente por ambos lados, y una carta de retracto que indique la fecha del trámite.
Juan Diego Galaz Carvajal, director regional del Servicio Nacional del Consumidor en el Maule, destacó que “el año pasado recibimos más de 250 reclamos de estudiantes que, al haber firmado un contrato anticipado, se encontraron imposibilitados de postular a la carrera o universidad que realmente deseaban.”
Agregó que “el derecho a retracto es válido solo entre el 20 y el 29 de enero, por lo que es fundamental que se mantengan atentos a las fechas.” Recalcó que, una vez realizado el trámite, la institución tiene 10 días para responder y llevar a cabo la devolución correspondiente.
Desde el Sernac advirtieron que, si una institución no realiza la devolución del dinero o no confirma la anulación dentro del plazo legal, podría estar incurriendo en una infracción a la Ley del Consumidor. En tales casos, los estudiantes tienen la opción de presentar un reclamo ante el propio servicio o ante la Superintendencia de Educación Superior.
Durante el 2025, ambos organismos acumularon 298 reclamos relacionados con el retracto, lo que representa un aumento del 24% en comparación con 2024, debido principalmente a retrasos o negativas en las devoluciones.
Con Información de www.diarioelcentro.cl