Efectuando un incremento de 14 a 16 servicios, EFE Sur ha decidido fortalecer la dotación de equipos de apoyo en estaciones y andenes, así como implementar controles de acceso. Estas acciones son el resultado de la exitosa operación del Tren Llanquihue La Paloma el pasado 3 de enero, la cual generó una demanda por encima de lo esperado, superando los 2,000 pasajeros.
El gerente de Pasajeros de EFE Sur, Gonzalo Cueto Pezoa, mencionó que “la cantidad de personas que asistió fue un éxito total, superando nuestras proyecciones. Esto confirma el gran interés en el servicio ferroviario, lo que es un indicador positivo y también nos proporciona información valiosa para mejorar la operación”.
A partir de este contexto, la empresa ha delineado un plan de acción enfocado en aumentar la capacidad operativa, así como en mejorar el orden y la seguridad del servicio, especialmente en los días de mayor afluencia, para garantizar una experiencia superior a los pasajeros.
Entre las medidas más relevantes, se destaca la adición de dos nuevos servicios los días sábado: uno de Puerto Montt a Llanquihue a las 13:35 y otro de Llanquihue a Puerto Montt a las 14:20. Además, el acceso al tren será exclusivo para quienes presenten un ticket adquirido con antelación, aplicación que regirá en las estaciones de Llanquihue, Puerto Montt y Puerto Varas, con el fin de organizar el flujo de pasajeros y evitar sobrecargas en los trenes.
Se incorporará una mayor presencia de personal de apoyo y seguridad, además de una gestión más cuidadosa de las ventas y el acceso en las estaciones más demandadas, prestando especial atención a la evasión de tarifas.
Cueto también añadió: “Queremos agradecer el entusiasmo y la confianza de quienes ya han viajado en tren un sábado en la región de Los Lagos. Estamos ajustando los aspectos operativos para satisfacer mejor la demanda observada. Pedimos disculpas a los pasajeros por cualquier inconveniente y reiteramos que estamos trabajando para que este piloto cumpla con las necesidades de los usuarios”.
Respecto a la compra de tickets para próximos viajes, deberán adquirirse con los conductores en los puntos de venta y en las estaciones mencionadas, así como en la boletería de la Estación Puerto Montt.
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