Por Maximiliano Fábrega, Jefe de Negocios de TSOFT Global
El 9 de diciembre marca un cambio significativo que ha evolucionado de ser una tendencia a convertirse en una realidad palpable. La informática ya no se limita a ser un conjunto de sistemas de almacenamiento de datos, sino que se ha transformado en una arquitectura que interpreta información y ejecuta acciones en cuestión de segundos. Este cambio, impulsado por la automatización y la inteligencia artificial, está redefiniendo cómo las empresas operan, producen y toman decisiones.
De acuerdo con un informe de McKinsey & Company, para 2024, el 72% de las organizaciones han integrado la IA en al menos una función empresarial, lo que indica que la adopción ha superado la fase de prueba. Esta tendencia demuestra que las empresas han dejado atrás los proyectos piloto y han comenzado a incorporar estas capacidades en sus procesos diarios para mejorar la velocidad y la eficiencia. En nuestro país y la región, este avance responde a la necesidad de optimizar recursos, reducir tiempos de respuesta y mantener la experiencia del cliente sin incrementar costos.
La automatización se ha consolidado como un factor clave. Al relegar tareas repetitivas a sistemas que pueden ejecutarlas en segundos, los equipos humanos pueden concentrarse en resolver problemas complejos y tomar decisiones más estratégicas. El avance más notable se presenta con los agentes autónomos basados en IA, capaces de actualizar información, crear casos, responder solicitudes y activar flujos completos en plataformas ampliamente utilizadas, como Salesforce. Ya no se trata solo de asistentes que contestan preguntas, sino de componentes que actúan directamente sobre los datos, con permisos y trazabilidad garantizados.
Sin embargo, todo esto depende de una arquitectura tecnológica flexible. Sabemos que las empresas más exitosas son aquellas que han diseñado infraestructuras que permiten la integración de datos, el monitoreo de acciones automatizadas y la escalabilidad de soluciones sin perder el control. La informática moderna exige una visión en tiempo real, lo que requiere una reevaluación de integraciones, flujos y gobernanza.
Chile se encuentra en un momento crucial. La cuestión ya no es si adoptar la IA o la automatización, sino cómo integrarlas de manera ordenada y efectiva. En un contexto donde la productividad es esencial y la competencia avanza rápidamente, la informática se ha convertido en el núcleo que define la capacidad de respuesta y la calidad de las decisiones. Este Día Mundial de la Informática nos brinda la oportunidad de reconocer que el futuro no es algo distante, sino que ya está presente en nuestras operaciones diarias. Ahora, la misión es aprovecharlo con estrategia, enfoque y correcta ejecución.
El post “Día Mundial de la Informática: el paso decisivo hacia sistemas que toman acción” apareció primero en Osorno en la Red.
Con Información de osornoenlared.cl