La rectificación de declaraciones, la atención remota y la tramitación online son parte del acuerdo entre DEDECON y el SII, que busca mejorar la experiencia de los contribuyentes y hacer más simples los trámites tributarios.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) y el Servicio de Impuestos Internos (SII) lograron un acuerdo de colaboración para mejorar los procesos de rectificación de declaraciones, implementando herramientas digitales y utilizando mecanismos de atención más simples y rápidos.
El convenio incluye la creación de nuevas materias en el sistema de peticiones administrativas, lo que permitirá gestionar rectificaciones y justificaciones de forma online, acortando los tiempos de respuesta y facilitando el acceso a estos trámites.
Además, se pondrá en marcha un procedimiento piloto de atención administrativa remota para quienes necesiten justificar observaciones o rectificar su declaración ante el SII, evitando así necesidad de trasladarse y mejorando la atención a distancia.
Como parte del acuerdo, el SII se comprometió a revisar y resolver casos donde las solicitudes de rectificación o justificación se hayan cerrado por cambios informáticos, asegurando que los ajustes tecnológicos no perjudiquen a los contribuyentes.
Asimismo, ambas instituciones realizarán acciones de difusión conjunta durante la Operación Renta, con el fin de informar y guiar a las personas sobre los mecanismos para justificar observaciones o efectuar rectificaciones tributarias.
El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, resaltó que este acuerdo busca disminuir la incertidumbre y el estrés que generan estos trámites, haciendo hincapié en la importancia de dar respuestas más claras y rápidas, especialmente cuando hay problemas relacionados con los procesos tecnológicos.
Finalmente, desde la Defensoría del Contribuyente destacaron que esta iniciativa representa un avance significativo en la modernización del sistema tributario, incorporando la experiencia real de los contribuyentes, fortaleciendo la confianza en las instituciones y demostrando que la colaboración interinstitucional permite construir soluciones concretas con enfoque ciudadano.
Con Información de portalmetropolitano.cl