La Compañía fortalecerá sus centros operativos y de atención al cliente, además de desplegar más de 200 brigadas en el terreno para abordar posibles interrupciones en el suministro eléctrico. También se ofrecerá atención especializada para pacientes electrodependientes.
Santiago, 24 de mayo de 2025. Ante las previsiones meteorológicas que indican la llegada de un sistema frontal que afectará la región Metropolitana con vientos y lluvias, CGE ha activado su plan preventivo de operaciones para gestionar de manera eficiente cualquier interrupción del suministro eléctrico en las 19 comunas donde presta servicios.
El plan incluye la preparación de los centros de operación y el despliegue de brigadas de emergencia (Servicio de Atención de Emergencia – SAE) y equipos de atención domiciliaria, para hacer frente a las interrupciones del suministro que puedan surgir, principalmente debido a vientos o la caída de árboles y ramas sobre la red eléctrica.
CGE contará con brigadas pesadas, encargadas de reconstruir la infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas, así como un aumento en el número de brigadas de atención de emergencias en estas comunas.
La Compañía desplegará 216 brigadas en el terreno, conformadas por más de 570 personas entre técnicos y personal operativo, para atender cualquier posible interrupción causada por el sistema frontal. Además, se han reforzado los equipos desde las bases y oficinas, incluyendo el Call Center, los Centros de Operación y personal disponible 24/7 para gestionar el incremento de recursos y coordinar continuamente con autoridades e instituciones.
Este despliegue de recursos representa un aumento de más de seis veces (6,4) en comparación con la operación habitual. En la región Metropolitana, CGE proporciona servicios de distribución eléctrica a aproximadamente 550,000 clientes.
Asimismo, la Compañía fortalecerá sus canales de contacto y plataformas de atención para ofrecer un servicio ágil a sus clientes. CGE recuerda que pueden comunicarse y reportar interrupciones a través del Fono Clientes gratuito 800 800 767, por WhatsApp al +569 89568479, utilizando la aplicación móvil “1clickCGE” o visitando la página web www.cge.cl.
Consejo
CGE hace hincapié en el peligro que representa acercarse a redes e infraestructura eléctrica, y advierte a sus clientes sobre medidas de seguridad para prevenir accidentes. Se recomienda no acercarse a cables caídos o dañados, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, comuníquese con la empresa a través del número gratuito 800 800 767, la web http://www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click, o WhatsApp al +569 895 68 479.
Con Información de hoysantiago.cl
