La SEC impone una multa de más de $5.800 millones a CGE por serias irregularidades en la facturación y lectura de medidores, afectando a 640 mil usuarios en Maule y O’Higgins.
La Compañía General de Electricidad (CGE) ha recibido una fuerte sanción de parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) tras descubrir importantes fallos en sus procesos de facturación en las regiones de O’Higgins y Maule. La multa totaliza 85.000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), lo que equivale a más de $5.800 millones.
El cargo más significativo, de 80.000 UTM, se debió a lecturas incorrectas y boletas con consumos estimados sin indicar que eran provisionales. Esta situación afectó a más de 640 mil clientes entre julio y agosto de 2025, y según la SEC, esta infracción se considera gravísima debido a su impacto en la transparencia de la facturación.
Además, CGE fue multada con 5.000 UTM por proporcionar información errónea en el sistema CNR, lo que complicó la fiscalización y afectó la trazabilidad de los cobros.
Ante estos hechos, la SEC ha ordenado a CGE llevar a cabo una auditoría externa para evaluar sus procesos de facturación y consumo no registrado. El propósito es verificar la autenticidad de los datos, sugerir mejoras y garantizar que la empresa cumpla con los estándares requeridos para generar confianza entre los clientes.
La superintendenta Marta Cabeza enfatizó: “Ninguna compañía puede cobrar por más de lo que realmente se ha consumido ni proporcionar información inexacta. Estas sanciones evidencian nuestro compromiso con los derechos de los usuarios”.
La SEC ha instruido a CGE para que interrumpa los cobros por consumos no registrados, evite facturar con lecturas incorrectas y no desconecte a los clientes que presenten reclamos. Asimismo, se está llevando a cabo un monitoreo constante para asegurar que se implementen las medidas correctivas pertinentes.
La Superintendencia también ha enviado los antecedentes al SERNAC, que podrá evaluar acciones para impulsar compensaciones conforme a la Ley del Consumidor.
Por último, la SEC invita a la ciudadanía a informarse a través de sus redes sociales oficiales, donde ofrecen recomendaciones prácticas para un uso seguro y responsable de los servicios energéticos.
Con Información de www.diarioelcentro.cl
