Nestlé Chile ha notificado al SERNAC sobre una alerta de seguridad que afecta a las fórmulas de leche en polvo de la marca ALFAMINO, dirigidas a lactantes con necesidades alimentarias especiales. Esta medida se toma debido a la posible contaminación microbiológica, lo que representa un riesgo para la salud de los niños.
Según Fernanda Gajardo Manríquez, Directora Regional de SERNAC Los Lagos, esta fórmula podría estar contaminada por una toxina generada por el microorganismo Bacillus Cereus. Esto puede causar síntomas como vómitos, diarrea, intoxicación y deshidratación.
El producto en cuestión fue elaborado en Suiza y comercializado en Chile en 2025 a través de farmacias, con más de 26 mil unidades vendidas, de las cuales 1.760 aún están en manos de consumidores. Además, parte de este producto ha sido distribuido por programas de alimentación del Estado a través de CESFAM y otros centros de salud, y el Ministerio de Salud está proporcionando indicaciones para su reemplazo. Se recomienda a los consumidores que consulten en su CESFAM o en la Seremi de Salud Regional.
Aunque no se han registrado casos confirmados de enfermedades asociadas con el consumo de este producto, se exhorta a no utilizarlo ante el riesgo potencial.
Los consumidores que hayan adquirido este producto en farmacias pueden solicitar la devolución del dinero mostrando la boleta o un comprobante de pago en el lugar de compra. Si tienen alguna dificultad o no cuentan con la boleta, deben ponerse en contacto con Nestlé Chile al 800213006 o al correo electrónico serviciosalconsumidor@cl.nestle.com.
La autoridad sanitaria y la empresa están trabajando conjuntamente para detener la distribución y venta de los productos afectados en el país.
Información adicional:
Número de identificación o lote:
¿Qué hacer si hay síntomas?
Si el lactante presenta síntomas o hay dudas sobre su salud o nutrición, se debe consultar a un profesional de la salud.
Para más detalles sobre esta alerta sanitaria, visite www.sernac.cl o llame al 800 100 700, o bien acceda a www.minsal.cl.
Si ha tenido algún problema con este producto, envíe un correo a seguridaddeproductos@sernac.cl.
Derechos de los consumidores
La Directora Regional de SERNAC Los Lagos ha indicado que la Ley del Consumidor obliga a las empresas a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores.
Cuando una empresa identifica un problema o riesgo tras la comercialización de sus productos, debe informar de inmediato a las autoridades competentes, como el SERNAC, y advertir a los consumidores, además de implementar medidas para mitigar los riesgos.
Los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre el retiro y los pasos a seguir, y las empresas deben facilitar el cambio de producto o proporcionar otras opciones de compensación.
Es importante destacar que las acciones emprendidas por la empresa no la eximen de sus responsabilidades según la Ley del Consumidor, ni de las potenciales acciones que los consumidores afectados puedan tomar.
Este comunicado sobre la alerta de seguridad alimentaria por leche en polvo infantil Alfamino ha sido publicado por Osorno en la Red.
Con Información de osornoenlared.cl