El avance de la innovación tecnológica continúa sin detenerse, y la inteligencia artificial (IA) se mantiene como la líder en las tendencias digitales, ofreciendo innumerables beneficios en la realización de tareas repetitivas y cotidianas. Sin embargo, estos mismos avances también son aprovechados por cibercriminales, que han sofisticado sus métodos al incorporar la IA agéntica en sus estrategias delictivas.
La IA agéntica fue diseñada para su uso en software empresariales, permitiendo que las tareas se manejen de manera autónoma, sin necesidad de supervisión humana. A diferencia de la IA convencional, esta puede planificar, decidir y corregir errores mientras ejecuta una tarea, sin requerir intervención externa.
Según un estudio de Cisco, se prevé que para 2028 la IA agéntica se encargue del 68% de las interacciones de servicio y soporte al cliente, y el 93% de los encuestados considera que esta tecnología permitirá ofrecer servicios más personalizados.
“En el ámbito de la ciberseguridad, la IA agéntica presenta dos caras, al igual que la IA tradicional. Tiene el potencial de automatizar y anticipar ataques de forma más efectiva, pero también representa un desafío para la seguridad, ya que los ataques pueden volverse más sofisticados, autónomos y personalizados, utilizando la ingeniería social”, advierte Martina López, investigadora de Seguridad Informática en ESET Latinoamérica.
El proceso de una campaña delictiva con IA agéntica
López explica que esta inteligencia artificial se entrena en temas específicos para realizar tareas y recopilar datos de manera más eficiente. Así, los cibercriminales pueden perfeccionar sus campañas delictivas mientras la tecnología mejora basándose en los resultados obtenidos.
“Los agentes utilizados en el cibercrimen llevan a cabo pruebas continuas para optimizar sus ataques. Por ejemplo, ya no se trata de un simple correo masivo, sino de mensajes personalizados que imitan la comunicación de personas cercanas a la víctima, aumentando así las posibilidades de éxito del ataque”, revela la especialista.
En este sentido, los resultados de una campaña maliciosa influirán en la tecnología, que ya no enviará ciertos correos o, por el contrario, potenciará aquellos que haya identificado como efectivos para engañar a los usuarios.
Consejos y desafíos inmediatos
No podemos evitar lo que sucede en el entorno digital, pero podemos protegernos y prevenir posibles vulneraciones en nuestros sistemas. En este sentido, Martina López enfatiza la importancia de fomentar una cultura digital responsable entre organizaciones y usuarios finales.
Aquí algunas recomendaciones de ESET para no ser víctimas de campañas maliciosas impulsadas por IA agéntica:
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Invertir en soluciones de ciberseguridad con IA para detectar patrones anómalos en tiempo real.
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Proporcionar capacitación periódica sobre nuevas campañas maliciosas. Los colaboradores y usuarios deben estar informados sobre las nuevas técnicas de phishing y suplantación de identidad que utiliza la IA agéntica para debilitar la efectividad de los ataques.
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Restringir los permisos y accesos automatizados. La protección de los sistemas corporativos es responsabilidad de las empresas, por lo que dichos accesos no deben estar disponibles para todos los colaboradores, ya que esto los convierte en objetivos atractivos.
Al igual que en el ámbito de la seguridad digital, los cibercriminales están al día con los avances tecnológicos. Con el aumento de la digitalización, los delitos han migrado a este espacio con múltiples objetivos, siendo el económico el principal. Aunque no estamos exentos de ser vulnerados, sí podemos tomar medidas preventivas para minimizar cualquier intento de ataque, ya que las consecuencias pueden ser costosas y perjudiciales para las víctimas.
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