Una mujer en Melipilla ha denunciado un aumento extremo en su factura de electricidad, que la llevó a presentar un reclamo legal debido a una deuda exorbitante en comparación con meses anteriores.
Lo que comenzó como una rutina habitual se convirtió en un verdadero desafío para Marcela Torres. Durante años, sus facturas eléctricas eran de alrededor de 10 mil pesos al mes, una cantidad que podía pagar sin problemas.
No obstante, hace unos meses, el monto se disparó inexplicablemente hasta alcanzar el millón de pesos, una carga financiera imposible de manejar para su modesto hogar. Marcela vive con su nieta de 14 años en una vivienda pequeña, donde el consumo eléctrico es limitado a un refrigerador, un televisor y algunas luces básicas.
«No tengo nada fuera de lo común, no entiendo cómo me pueden cobrar eso”, comentó. Primero pensó que era un error, pero las siguientes boletas confirmaron que la empresa CGE Distribución insistía en cobrar la misma suma, amenazando con suspender el servicio.
Agobiada por la situación y temerosa de que le cortaran la luz, decidió solicitar un crédito para saldar la cuenta mientras buscaba respuestas. Presentó reclamos y esperó una revisión técnica que nunca llegó. Finalmente, optó por llevar su caso ante la justicia, interponiendo un recurso de protección en la Corte de Apelaciones de San Miguel, donde argumentó que la empresa había vulnerado sus derechos al no realizar una verificación adecuada de su medidor.
En su escrito, Marcela alega que existe una “omisión sistemática” por parte de la distribuidora, ya que las lecturas mensuales parecen basarse en estimaciones y no en mediciones reales. “Las facturas muestran cobros fluctuantes totalmente absurdos e inexplicables técnicamente”, sostiene en su demanda.
La respuesta de CGE en Melipilla
CGE, por su parte, respondió que tras realizar una inspección, detectó una supuesta manipulación del medidor, que habría alterado el registro de consumo durante varios meses. Según la empresa, el alto cobro se debe a la regularización de la energía que no se había contabilizado adecuadamente.
Sin embargo, Marcela asegura que no ha manipulado ningún equipo y considera injusto que la carga de la prueba recaiga sobre ella. “No tengo cómo demostrar nada, solo sé que uso lo mismo de siempre y ahora me quieren hacer pagar una deuda que no me corresponde”, expresó con frustración.
El recurso busca que el tribunal ordene la corrección de los montos cobrados en exceso y que se notifique a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) para que fiscalice las acciones de la empresa, con el objetivo de regularizar el caso de Marcela.
Este caso no es único, ya que en los últimos meses, múltiples usuarios en diversas regiones han reportado aumentos injustificados en sus cuentas de electricidad, lo que ha generado preocupación sobre el control y la transparencia en los sistemas de medición eléctrica, como el caso de Melipilla.
Mientras la Corte decide sobre su solicitud, Marcela sigue esperando respuesta. Cada día enciende las luces con cautela, temerosa de que otro cobro inesperado amenace su tranquilidad y su economía.
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Con Información de elcontraste.cl
