Luego de alcanzar un acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la compañía Entel compensará a más de 2,5 millones de clientes a raíz de cambios contractuales implementados desde el 1 de enero de 2023.
Tras identificar problemas en la información proporcionada a clientes durante un proceso de no renovación y en la oferta de nuevos contratos, los usuarios de la empresa de telecomunicaciones tendrán acceso a un beneficio.
Según ha informado Sernac, esta compensación global, que asciende a $8.500.243.960, beneficiará a 2.633.487 clientes, distribuidos en dos grupos.
¿Quiénes recibirán la compensación de Entel?
El primer grupo incluye a 132.566 clientes, quienes recibirán un monto de $17.071 cada uno, correspondiente a restituciones por diferencias en los cobros.
El segundo grupo, compuesto por 2.500.921 clientes, obtendrá $2.493 como indemnización por errores en la información proporcionada.
Además, quienes hayan presentado un reclamo en el Sernac antes del 18 de diciembre de 2025, recibirán un monto adicional.
- Reclamo presencial: $13.250
- Reclamo telefónico: $1.390
- Reclamo a través del sitio web: $1.185
Es importante mencionar que la compensación será descontada automáticamente a los clientes en su próxima boleta. En el caso de los ex clientes, el monto será depositado en la CuentaRut de Banco Estado o se les entregará un vale vista electrónico que podrán cobrar en cualquier banco.
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Con Información de elcontraste.cl
