El Sernac de Coquimbo ha enviado un requerimiento al supermercado Tottus tras un incidente que dejó a dos niños heridos a causa de una descarga eléctrica dentro de un establecimiento, siendo llevados de urgencia al Hospital de La Serena.
De acuerdo a la información preliminar, el miércoles por la tarde, en la sucursal ubicada en Avenida Balmaceda de La Serena, dos menores de 11 y 7 años sufrieron una descarga provocada por una caja eléctrica, aparentemente desprotegida, que se encontraba en uno de los pasillos del comercio.
Dada la gravedad de lo ocurrido, el Servicio fiscalizador busca obtener información detallada sobre: la declaración de la empresa, su responsabilidad en el incidente, los protocolos y medidas de seguridad implementadas una vez que se conocieron los hechos, así como los recursos disponibles en el establecimiento para prevenir y atender emergencias, y los mecanismos que se facilitarán para indemnizar a las víctimas.
Conforme a la Ley del Consumidor, la empresa tiene la obligación de asegurar la seguridad de sus clientes. Asimismo, debe garantizar las condiciones necesarias para que sus clientes puedan acceder y transitar de forma segura mientras adquieren productos, manteniendo un estándar adecuado de calidad y seguridad para prevenir cualquier riesgo que los pudiera afectar.
Una vez que la empresa proporcione los antecedentes requeridos, el Sernac procederá a analizarlos para determinar las acciones pertinentes en defensa de los consumidores afectados.
Es relevante mencionar que una negativa injustificada o un retraso en la entrega de la información solicitada por el Servicio podría ser sancionada con una multa de hasta 400 UTM, equivalente a aproximadamente 27 millones de pesos.
La Ley estipula, en su artículo 58, que las empresas están obligadas a responder al Sernac cuando este solicite información relacionada con Información Básica Comercial (IBC).
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
