- Familiares y ex trabajadoras denuncian prácticas de maltrato que incluyen baños con agua fría, sedación sin prescripción y falta de atención médica. Mientras tanto, se desarrolla una investigación penal contra la fundadora.
Por Vicente Mud
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A pesar de que el caso comenzó en secreto en 2024, la denuncia pública realizada por la concejal (REP) Marina Matus hace un par de semanas lo sacó a la luz. Gracias a una nota de este medio, se conoció que el fiscal jefe de Pucón, Jorge Calderara, había formalizado cargos por supuestos maltratos contra la fundadora del hogar para ancianos “Legado del Nono”, Cynthia Seymour. El propio fiscal afirmó que el caso está en etapas decisivas y que pronto se presentará una acusación formal.
Con el paso de los días, han surgido varios testimonios que agravan la situación de la residencia y su fundadora. Uno de los relatos es el de Marta Arriagada, quien habla de lo que ocurrió en el hogar en relación con la muerte de su padre, Rosendo Arriagada. Ella recuerda cómo el personal lo lavaba con agua fría y lo dejaba desnudo al aire libre durante largos períodos, lo que provocó una neumonía fatal en junio de 2023. “Cuando ya lo encontraron muy mal, lo llevaron al hospital de Pucón, donde terminó con una neumonía que resultó fatal. Él falleció el 27 de junio de 2023 a las seis de la mañana”, relata Marta Arriagada.
La experiencia de Janet Esparza, una asistente de cuidados que llegó al hogar para realizar su práctica profesional, revela un ambiente descrito como “cruel”, “opresivo” y “desinteresado”. Ella señala que la realidad era muy diferente a lo que esperaba: paredes manchadas con flemas, ropa de cama con residuos de heces y residentes encerrados bajo llave, lo que les obligaba a hacer sus necesidades dentro de la habitación. “Los que estaban encerrados no tenían baño en sus habitaciones, por lo que hacían sus necesidades en la alfombra, lo que también era motivo de reprimenda. Cuando llegábamos por la mañana al hogar, el desayuno ya estaba servido, pero era un té frío, ya que los residentes desayunaban a las 10:30 u 11:00, y así podría mencionar una serie de crueldades que sufrían los ancianos”, cuenta Janet Esparza.
Una hija, que optó por mantener su identidad en el anonimato, narra cómo su padre —quien ingresó a la residencia en 2025— pasó de ser inquieto a estar siempre dopado. En sus visitas, detectó un persistente olor a orina y lesiones físicas en su padre que la administración no comunicó. “Cada vez que preguntaba por su estado, (Cynthia Seymour) me decía que esto era ‘normal en el Alzheimer’ y que yo no entendía la enfermedad, tratándome despectivamente. Justificaba el uso continuo de risperidona, que debería usarse solo en emergencias. También noté reiteradamente malas condiciones de higiene, como un fuerte olor a orina, baños en mal estado —con tinas que comprometían la seguridad de los residentes— y una clara falta de limpieza”, destaca el testigo.
Desde el municipio, Felipe Figueroa, encargado del programa para adultos mayores, menciona que estos incidentes deben servir para alentar a la denuncia. “Creo que esta situación es positiva porque impulsa a más personas a denunciar, que es lo que busca SENAMA con las herramientas de que dispone”, aclara Figueroa.
Por último, la concejal Marina Matus hace un llamado a las familias afectadas para que colaboren con el caso y evitar que tales situaciones se repitan en la comuna. “No podemos seguir esperando. Necesitamos justicia y que se investigue por el bienestar de todos nuestros mayores. Situaciones como esta no pueden continuar ni repetirse”, resalta la edil.
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Con Información de www.lavozdepucon.cl
