La reciente autorización de funcionamiento que la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha proporcionado a Tenpo Bank Chile representa un hito crucial en la evolución de la banca digital en el país, y establece un nuevo panorama en el que Nuek juega un papel fundamental como socio tecnológico en el ámbito de los pagos. Con este paso, Tenpo cierra una fase importante del proceso regulatorio y se prepara para operar como un banco que cumplirá con estándares comparables a los del sistema bancario convencional, con un período máximo de hasta un año para iniciar sus operaciones, todo ello apoyado por un ecosistema tecnológico en el que Nuek aporta soluciones de pago centradas en la seguridad, eficiencia y satisfacción del usuario.
Más allá de este avance institucional, este momento simboliza un cambio estructural en el mercado: ser digital ya no es suficiente; es esencial escalar con confianza. En la práctica, esto significa que ahora se requiere cumplir con exigencias más estrictas en términos de continuidad, control, ciberseguridad, trazabilidad y protección del cliente, además de ofrecer una experiencia que se alinee con las nuevas expectativas de los usuarios financieros.
“La autorización de Tenpo Bank Chile evidencia la madurez de la banca digital en nuestro país: muestra que es viable escalar modelos digitales nativos bajo marcos regulatorios rigurosos cuando tanto la operación como la tecnología se conciben con estándares bancarios desde el inicio”, asegura Ernesto Terríquez, Director Global de Éxito del Cliente en Nuek.
Este avance de Tenpo se produce en un contexto de transformación acelerada de los hábitos financieros. Según el estudio Digitalización y democratización de los pagos del consumidor de Nuek, el uso de efectivo en Chile ha disminuido en los últimos años, mientras que la demanda por experiencias más seguras y simplificadas —como la implementación de una identidad digital única— se incrementa, minimizando fricciones y mejorando el control de las finanzas personales.
Simultáneamente, se intensifica la multibancarización, ya que más personas utilizan diversas cuentas para gestionar su dinero y optar por mejores experiencias según sus necesidades. Esto eleva el estándar para los actores del sistema, exigiendo mayor transparencia, mejores herramientas de control y una experiencia fluida que posibilite operar con confianza en diferentes situaciones cotidianas.
“Hacía dos décadas que nuestro país no presenciaba la creación de un nuevo banco centrado en las personas. Nos enorgullece ser el primer neobanco de Chile, lo que nos permitirá ofrecer una gama de productos financieros más amplia que la actual. Nuestro enfoque será desarrollar soluciones que sean simples, seguras, transparentes y accesibles. Nuestro objetivo es convertirnos en un referente en innovación financiera, acompañando a las personas en cada etapa de su vida y generando confianza a largo plazo”, afirmó Fernando Araya, CEO y Co-Fundador de Tenpo.
En este contexto, la evolución regulatoria de Chile ha actuado como un catalizador para la competencia y la innovación. Iniciativas como la Ley de Portabilidad Financiera y la Ley Fintech han ayudado a derribar barreras y crear un entorno más dinámico que promueve modelos digitales capaces de avanzar hacia una operación bancaria completamente regulada.
Desde un enfoque operativo, el paso hacia la banca regulada implica la necesidad de contar con capacidades técnicas y de control preparadas para operar bajo estándares bancarios. En este proceso, Tenpo ha colaborado con empresas especializadas como Nuek, que actúa como socio tecnológico y de servicios de pago, encargándose del procesamiento de tarjetas de prepago y aportando su experiencia operativa en entornos regulados.
Con una base de más de 2.5 millones de clientes, Tenpo se encuentra ahora en la fase final de su preparación para operar plenamente como banco, en un escenario que resalta la capacidad del ecosistema chileno para integrar la innovación tecnológica con un marco regulado, seguro y orientado a la confianza de los usuarios.
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