Foto: referencial Chicureo Hoy
El Sernac se encargará de que las tiendas informen bien los precios de sus productos, ya sea en vitrinas, estantes o etiquetas.
En esta época navideña, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comenzó a fiscalizar las tiendas en diferentes centros comerciales a lo largo del país. El objetivo es verificar que se cumpla la obligación legal de informar los precios de productos y servicios a los consumidores.
“Es un derecho básico y fundamental para los consumidores.” La ley es clara respecto a que el comercio debe informar correctamente los precios, permitiendo que la gente sepa cuánto vale lo que busca sin tener que preguntarle a quien atiende, lo que ayuda a comparar precios y a tomar mejores decisiones de compra,” dijo Carolina González, directora nacional (s) del Sernac.
Según detalló la entidad, el incumplimiento de la Ley 19.496 —la Ley del Consumidor— puede resultar en oficios para corregir las faltas, e incluso denuncias y multas que pueden alcanzar las 300 UTM, lo que equivale a casi 21 millones de pesos.
La normativa exige que las empresas informen los precios de productos y servicios, ya sea en vitrinas, estantes o etiquetas, para que los consumidores conozcan los costos antes de realizar una compra o contratar un servicio. Si no se informa el precio final al consumidor, se considera una infracción.
El Sernac también subrayó la importancia de verificar que el precio que aparece en la boleta sea el mismo que se informó antes.
Es importante mencionar que los mismos derechos aplican para las compras por internet.
Si hay alguna irregularidad, los consumidores pueden presentar sus reclamos a través del sitio web www.sernac.cl o llamando al 800 700 100.
Con Información de www.chicureohoy.cl
