El SERNAC se dirige a la productora y a la tiquetera tras la inesperada cancelación del concierto de Shakira en Santiago.
La inesperada cancelación del concierto de Shakira en Santiago causó gran malestar entre miles de fans que habían comprado sus entradas con antelación. Muchos de ellos viajaron desde otras regiones e incluso desde el extranjero, y ahora se enfrentan a la falta de información clara sobre el proceso de devolución de su dinero y posibles compensaciones.
Frente a esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha contactado a la productora Fénix Entertainment y a la tiquetera Puntoticket para solicitar explicaciones y acciones concretas para ayudar a los damnificados. La entidad ha requerido que, en un plazo máximo de 10 días, ambas compañías informen sobre sus planes para abordar las compensaciones.
La productora organizadora ha indicado que la suspensión se debió a problemas en el suelo del Estadio Nacional, lo que impedía la adecuada instalación del escenario. No obstante, SERNAC subraya que estos aspectos debieron ser previstos anteriormente, ya que la productora tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad y la viabilidad del evento.
El organismo defensor de los consumidores ha iniciado una investigación y establecido coordinaciones con la Seremi de Salud y la Delegación Presidencial Metropolitana. Asimismo, ha instado a los afectados a formalizar sus reclamos a través de su página web, especificando los gastos que han tenido, como pasajes, hospedajes y alimentación.
SERNAC está evaluando las acciones legales más apropiadas para asegurar las compensaciones pertinentes. Dependiendo de la respuesta de la productora, podrían dar inicio a un Procedimiento Voluntario Colectivo o a una Demanda Colectiva, con el fin de lograr una restitución justa y oportuna para aquellos que han sido perjudicados.
Con Información de www.diarioelcentro.cl
