El 88% de los chilenos ha visitado un mall chino, pero las irregularidades identificadas por SERNAC en 2024 han llevado a intensas fiscalizaciones a nivel nacional.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha aumentado sus inspecciones en los llamados malls chinos, realizando más de 60 inspecciones en 2024. Estas labores están destinadas a identificar irregularidades como falta de etiquetado en español, problemas con la garantía legal y productos que comprometen la seguridad de los consumidores.
Según una reciente encuesta de CADEM, el 88% de los chilenos ha visitado alguna vez un mall chino, mientras que un 77% lo hace con regularidad, destacando la diversidad de productos como su principal atractivo. Sin embargo, la calidad de los productos sigue siendo un aspecto muy criticado.
Entre las infracciones más frecuentes halladas por SERNAC se encuentran:
- Etiquetas en otros idiomas o que no existen.
- Interpretación incorrecta de la garantía legal.
- Falta de información comercial básica en español.
- Productos inseguros que representan un peligro para la salud de los consumidores.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, enfatizó la relevancia de estas acciones: “Estas fiscalizaciones confirman nuestra preocupación por la seguridad de los consumidores. Continuaremos vigilando para garantizar el cumplimiento de la normativa por parte de todas las empresas.”
Además, el organismo indicó que durante 2024 se han registrado 101 reclamos contra malls chinos, lo que representa un incremento del 140% en comparación con el año anterior, subrayando la urgencia de estas medidas.
Los consumidores pueden presentar sus reclamos a través de SERNAC.cl, llamando al 800 700 100 o visitando las oficinas regionales del servicio.
Con Información de www.diarioelcentro.cl
