Derecho a retracto permite a los estudiantes de primer año cambiarse de institución y recuperar el dinero pagado al conocer los resultados del Sistema de Acceso a la Educación Superior.
El SERNAC y la Superintendencia de Educación Superior (SES) anunciaron que desde el martes 20 hasta el jueves 29 de enero estará habilitado el plazo legal para que los estudiantes que ingresan por primera vez a la educación superior puedan ejercer su derecho a retracto, como lo establece la Ley del Consumidor. Así podrán anular su matrícula y recuperar el dinero pagado.
Este derecho beneficia a quienes se matricularon anticipadamente en alguna universidad, instituto profesional o CFT, y después de conocer los resultados del Sistema de Acceso a la Educación Superior, deciden cambiarse de institución. El plazo para ejercerlo es de 10 días corridos desde la publicación de los resultados del proceso de admisión.
Para hacer efectivo el retracto, los estudiantes deben acreditar que están matriculados en una nueva institución, presentando el comprobante de la nueva matrícula, una copia de la cédula de identidad por ambos lados y idealmente una carta de retracto, cuyo formato lo pueden encontrar en www.sernac.cl/retracto y www.sesuperior.cl. Este trámite puede realizarse solo desde el inicio oficial de las matrículas, que está fijado para el 20 de enero.
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que este derecho busca proteger a los jóvenes que aseguran un cupo anticipadamente, permitiéndoles recuperar su dinero si deciden estudiar en otra institución tras el proceso de admisión. Por su parte, el superintendente de Educación Superior, José Miguel Salazar, destacó que el retracto es una herramienta clave para garantizar la libertad de elección y llamó a las instituciones a respetar la normativa y facilitar los trámites a tiempo.
La ley establece que la institución de educación superior debe devolver la matrícula y los documentos asociados al pago en un plazo máximo de 10 días corridos desde que el estudiante ejerce este derecho, pudiendo retener solo un 1% del arancel anual por costos administrativos. Durante este tiempo, las instituciones no pueden negociar ni ceder los documentos entregados por los estudiantes, ni someterlos a procesos de cobranza.
El SERNAC y la SES informaron que durante 2025 recibieron cerca de 7 mil reclamos contra instituciones de educación superior, de los cuales casi 300 se relacionaron con incumplimientos del derecho a retracto, lo que representa un aumento del 24% en comparación con el año anterior. Los reclamos más comunes fueron por demoras en la gestión del retracto y negativas a devolver dineros o documentos.
Ambas instituciones indicaron que monitorearán de manera conjunta el comportamiento de las casas de estudio, en el marco de un convenio de colaboración vigente, para reforzar la fiscalización y proteger los derechos de los estudiantes. En caso de incumplimientos, los reclamos pueden ingresarse en www.sernac.cl, llamando al 800 700 100, o a través de www.sesuperior.cl.
Con Información de portalmetropolitano.cl
