El SERNAC Regional de Los Lagos ha presentado una denuncia ante el Ministerio Público contra la empresa Comercial BC Chile S.A. y su representante, Claudio Guiñerman, quienes operan bajo la marca “BoConcept” en Chile, por presuntos delitos de estafa y apropiación indebida.
La investigación se inició tras los reclamos de consumidores que informaron al SERNAC que, tras realizar pagos significativos por muebles de diseño a la franquicia danesa, no recibieron los productos adquiridos.
Comercial BC Chile S.A., responsable de la marca “BoConcept Chile”, ha vendido muebles y artículos de iluminación de alto valor en todo el país, principalmente a través de su tienda física y su sitio web. Esto ha ocasionado un daño económico directo a los consumidores afectando a quienes no se les entregaron los bienes ni se les devolvió el dinero que habían pagado.
Los perjudicados indican que, durante el último año, recibieron múltiples promesas de entrega a través de los vendedores y del representante legal, pero esta información resultó ser falsa o engañosa respecto a las fechas de despacho, hasta que la empresa dejó de responder llamadas, correos y mensajes.
Respuesta de BoConcept Dinamarca
Empresa en proceso de quiebra
Adicionalmente, según datos del Poder Judicial, Comercial BC Chile S.A. se encuentra desde el año pasado en un procedimiento de liquidación concursal (quiebra) en el 16° Juzgado Civil de Santiago.
“A pesar de su situación de insolvencia, la supuesta empresa siguió operando en 2025, manteniendo abiertas sus tiendas físicas, un sitio web y redes sociales activas, continuando con las ventas y recibiendo dinero. Se comprometieron fechas de entrega a pesar de que no existía realmente el pedido ante el proveedor internacional. Hoy han cerrado todo, sin entregar los productos o devolver los montos pagados. Esto es extremadamente grave y debe ser investigado por el Ministerio Público”, señaló la Directora Regional del SERNAC, Fernanda Gajardo.
Aparte de la denuncia presentada ante el Ministerio Público, el SERNAC continuará recopilando información con el fin de eventualmente tomar nuevas acciones que permitan obtener la reparación adecuada para los consumidores afectados.
Actualmente, existe un convenio de colaboración entre SERNAC y el Ministerio Público para ejecutar diversas iniciativas que mejoren la protección de los consumidores frente a abusos cometidos por empresas que puedan ser considerados delitos, así como para generar espacios de trabajo conjunto para desarrollar estrategias a corto y mediano plazo que permitan una persecución más efectiva.
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Con Información de osornoenlared.cl
