La Dirección Regional del Sernac de Valparaíso ha convocado al representante legal del club Deportes Santiago Wanderers S.A.D.P para que explique los motivos de la suspensión del partido contra Universidad de Concepción y detalle cómo planean compensar a las y los aficionados que habían comprado entradas para ese evento.
El encuentro estaba programado para el domingo 20 de octubre a las 12:30 horas en el estadio Elías Figueroa, pero no se llevó a cabo porque no se contaba con seguridad privada, dejando a miles de consumidores con entradas sin poder disfrutarlas.
El Sernac señaló que «es fundamental que el club organizador implemente todas las medidas de protección necesarias para los asistentes al partido, y, en este sentido, al no contar con la seguridad requerida, la decisión de suspender el evento fue tomada por la Delegación Presidencial de Valparaíso».
El objetivo del Servicio es reunir la mayor cantidad de información sobre este incidente y conocer las acciones que tomará el club para compensar a los miles de consumidores que se vieron perjudicados por la cancelación del encuentro.
Una vez que se obtengan los antecedentes correspondientes, el ente fiscalizador evaluará las medidas que considere necesarias para proteger los derechos de las y los consumidores, en caso de ser requerido.
El Director Regional del Sernac, Erick Orellana, aclaró que “si las condiciones ofrecidas no se cumplen, las empresas organizadoras deben reembolsar completamente el costo de las entradas a los asistentes y compensarlos por los inconvenientes causados, independientemente de cualquier otra cuestión legal o de seguridad que pueda surgir”.
La citación a comparecer se encuentra en el marco del artículo 58 de la Ley del Consumidor, que faculta a Sernac a convocar a representantes legales, administradores, asesores y empleados de las empresas para obtener información detallada sobre situaciones que afectan al consumidor.
Si el representante legal no se presenta a esta citación, la empresa podría enfrentarse a una petición de arresto ante el juzgado de policía local por parte de Sernac para obligarlo a comparecer.
En cuanto a las personas que no pudieron asistir al partido, los consumidores pueden hacer sus reclamos ante Sernac mediante:
- Accediendo al Portal del Consumidor con su Clave Sernac o Clave Única.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 hrs.
- Visitando las oficinas de atención al público, ubicadas en cada capital regional del país.
- Acudiendo a las plataformas municipales en convenio en cada región.
PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
