SERNAC controla los malls chinos en todo Chile previo a la Navidad.

Con el aumento de las compras que se vienen para Navidad, el Servicio Nacional del Consumidor empezó a hacer fiscalización en malls chinos en todo el país, para asegurarse de que estos lugares cumplan con la Ley del Consumidor y entreguen información clara a los clientes.

Durante las inspecciones, los equipos del SERNAC están chequeando si los locales tienen bien señalados los precios, si las etiquetas están en español, y si explican claramente cómo ejercer el derecho a la garantía legal cuando un producto falla.

La fiscalización en malls chinos también incluye el cumplimiento de normas básicas de seguridad para evitar riesgos a los consumidores.

Revisión de precios, garantías y seguridad eléctrica

Otro punto importante es la venta de productos eléctricos. El Servicio busca verificar que estos artículos cuenten con el llamado Sello SEC, que acredita que cumplen con las normativas y no representan riesgos para su uso en casa, especialmente en esta época donde crecen los regalos eléctricos y decoraciones.

La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, enfatizó que todas las empresas que operan en Chile deben actuar de manera profesional y cumplir con las normativas que protegen a los consumidores. En ese contexto, subrayó que los proveedores están obligados a responder ante cualquier inconveniente, ya sea directamente con el cliente, ante el SERNAC o en los tribunales.

Desde el organismo advirtieron que, si se encuentran infracciones, podrían iniciar acciones legales. Dependiendo de la gravedad, las multas pueden llegar hasta 300 UTM por cada falta, que equivalen a unos 21 millones de pesos.

El SERNAC recordó que quienes se vean afectados pueden hacer reclamos a través del Portal del Consumidor con Clave Única o Clave SERNAC, llamar gratis al 800 700 100 o visitar las oficinas de atención presencial en todo el país.

CHH