El representante de la región de O’Higgins subrayó la relevancia de que los clientes presenten su queja ante la SEC.
La empresa CGE admitió que, debido a inconvenientes con la empresa encargada de la lectura de medidores, se realizaron estimaciones de consumo eléctrico que no reflejaron el gasto real de julio para algunos clientes en la región de O’Higgins, lo que llevó a la emisión de boletas con montos inusualmente altos en agosto.
CGE expresó en su declaración: “Lamentamos los posibles inconvenientes que esto haya causado a nuestros clientes. Estas estimaciones no reflejaron el consumo real del mes de julio. Estamos normalizando la situación durante agosto y reiteramos nuestra total disposición para resolver cada una de las inquietudes que los clientes puedan tener.”
Frente a este escenario, el senador Juan Luis Castro, miembro de la Comisión de Energía del Senado, aseveró: “En la región de O’Higgins han ocurrido cobros excesivos en las facturas de electricidad. Esto es inaceptable, ya que se trata de errores de CGE, que han provocado advertencias de cortes de luz y facturas elevadas que no corresponden a un consumo mayor, sino a problemas internos de la empresa.”
El senador ofreció recomendaciones a los vecinos afectados: “No paguen las cifras elevadas que aparecen en sus facturas, abonen solo lo que han pagado habitualmente y háganlo directamente en CGE. También pedimos que realicen su reclamo ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), ya que mientras exista un reclamo, la ley establece que no podrán ser cortados sus servicios.”
Adicionalmente, en conjunto con la Comisión de Energía del Senado, el legislador solicitó a la SEC un informe oficial: “En este contexto, solicito a la Superintendencia que emita un informe que aclare los motivos de las alzas en las boletas de agosto en la región de O’Higgins, y especifique las medidas que se implementarán para subsanar la situación, garantizar la correcta facturación y proteger a los usuarios de cobros injustos o desproporcionados.”
Por último, el senador Castro afirmó que este representa un abuso hacia los consumidores y advirtió que “no lo toleraremos”, reiterando la necesidad de respuestas inmediatas y claras por parte de la compañía eléctrica.
Con Información de www.diarioelpulso.cl
