Continúan los interrogantes hacia CGE, ahora sumándose a ello un proceso sancionador por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), que ha impuesto cargos tras descubrir fallas en la «lectura de medidores, emisión de facturas y entrega de información» en las regiones del Maule y O’Higgins.
Esta falta de información se relaciona con los Consumos No Registrados (CNR), ya que la Superintendencia había ordenado, el jueves pasado, cesar la aplicación de estos cobros al detectar “inconsistencias en el proceso de facturación, con más de un centenar de casos”.
De acuerdo con el comunicado oficial, si se confirman las infracciones, la empresa eléctrica podría enfrentar multas que superen los $8 mil millones.
La SEC formuló cargos contra CGE por errores en la lectura y cobros excesivos en Maule y O’Higgins. En un nuevo comunicado, se detalló que CGE “habría dejado de realizar las lecturas reales de los medidores” durante julio y agosto de este año, lo que resultó en “boletas con consumos provisionales no identificados como tales, y posteriormente, en incrementos significativos en las cuentas de agosto”.
“Según el organismo fiscalizador, esta situación evidenció serios problemas en la gestión comercial de CGE, vulnerando los estándares de calidad de servicio establecidos por la normativa vigente, que exige una medición precisa, una facturación correcta y una entrega clara de la información al usuario”, afirmaron.
Adicionalmente, se constató que la empresa proporcionó información inconsistente en la plataforma de reportes a la SEC sobre los CNR, ya que, en lugar de indicar el número de cliente, presentó el número de instalación.
Según la Superintendencia, esto “habría dificultado el control fiscalizador adecuado sobre el cálculo, valoración y cobro de estos consumos”.
“El derecho de las y los ciudadanos a obtener una facturación correcta, transparente y conforme a la normativa es irrenunciable. Ni un peso más, ni un peso menos”, declaró el superintendente (s), Marcelo Abril Labra.
Él subrayó que los antecedentes obtenidos de las fiscalizaciones reflejan “graves fallas en la gestión de la empresa”, por lo que decidieron presentar cargos “por incumplimientos que afectan gravemente la confianza de los usuarios” y que violan normas legales y reglamentarias del sector.
“Si se confirman estas infracciones, se aplicarán las sanciones correspondientes, las cuales podrían alcanzar hasta las 10.000 UTA (Unidades Tributarias Anuales), es decir, más de 8.000 millones de pesos”, advirtió.
Con Información de www.diarioelpulso.cl
