El SERNAC y la SEREMI de Transportes realizaron una fiscalización en el Terminal de Talca para asegurar la transparencia y la seguridad de los pasajeros.
En la Región del Maule, miles de viajeros eligen los buses interurbanos como su principal medio de transporte durante el verano. Con el aumento de usuarios, el SERNAC Regional y la SEREMI de Transportes y Telecomunicaciones llevaron a cabo una rigurosa fiscalización en el Terminal de Buses Lorenzo Varoli de Talca.
La fiscalización fue liderada por el Seremi (S) de Economía, Iván Sepúlveda, y el Director Regional (S) del SERNAC, Andrés Salas, quienes supervisaron el cumplimiento de diversas normativas que protegen los derechos de los consumidores. Se revisaron importantes aspectos, entre los cuales se encuentran:
- Transparencia en la publicación de tarifas y precios.
- Responsabilidad en caso de pérdida de equipajes.
- Políticas de reembolso en situaciones de cancelación de viajes.
El Director Regional del SERNAC destacó que estas son fiscalizaciones preventivas, parte de un esfuerzo conjunto que se realiza en varias regiones del país, con el objetivo de proteger los derechos de los pasajeros durante la temporada vacacional.
Asimismo, el Seremi (S) de Economía subrayó que este trabajo garantiza un transporte seguro, especialmente durante el verano, cuando el número de pasajeros se incrementa considerablemente.
Derechos de los pasajeros
Los consumidores tienen derecho a recibir un servicio que respete las condiciones ofrecidas, incluyendo viajes seguros, horarios cumplidos, información clara sobre rutas y paradas, así como libertad para realizar pagos sin restricciones. También tienen derecho a solicitar indemnizaciones en caso de incumplimientos.
Para más información, el SERNAC ha habilitado en su página web www.sernac.cl/turismo un espacio informativo sobre los derechos de los consumidores en el sector del turismo.
Ante cualquier inconveniente, los consumidores deben dirigirse a la empresa correspondiente y, si no obtienen respuesta, pueden presentar su reclamo en www.sernac.cl, llamando al número gratuito 800 700 100 o acudiendo de manera presencial a la oficina regional en 4 Oriente 1360 (entre 2 y 3 Norte), Talca.
Con Información de www.diarioelcentro.cl
