Este martes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que ha enviado oficios a 10 empresas que operan terminales de pago con tarjetas PoS (Point of Sale) en Chile, con el fin de investigar si dichas plataformas permiten la opción de evitar el cobro automático de propinas.
Entre las compañías notificadas se incluyen Transbank-Webpay, Tuu, Sumup, Mercado Pago/Redelcom, Getnet, CompraAquí, Klap, BCI Pagos, Kushki y Fudo.
La iniciativa busca garantizar que los consumidores tengan la libertad de decidir si quieren dejar propina y el monto que desean entregar, según las circunstancias. Este requerimiento coincide con el debate de un proyecto de ley que aspira a prohibir la sugerencia de propinas en situaciones donde no resulta pertinente, como en peluquerías.
De acuerdo con el Código del Trabajo, específicamente en su artículo 64, los establecimientos como restaurantes, pubs, bares, cafeterías y discotecas que ofrecen atención al público a través de garzones están obligados a sugerir una propina mínima del 10% sobre el total de la cuenta. Sin embargo, los clientes tienen el derecho de rechazar este cobro o establecer un monto inferior.
El Sernac busca esclarecer las prácticas actuales de estas empresas para asegurar que se respeten los derechos de los consumidores, promoviendo una elección informada y voluntaria en lo que respecta al pago de propinas.
Con Información de hoysantiago.cl
