La Superintendencia de Electricidad y Combustibles investiga las boletas de usuarios de O’Higgins y Maule, quienes han reportado aumentos inexplicables en sus facturas de electricidad.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha comenzado una investigación para establecer posibles responsabilidades de la empresa CGE, tras recibir múltiples denuncias de vecinos de las regiones de O’Higgins y Maule, quienes consideraron sus facturaciones excesivas.
Aunque el precio de la energía ha subido en los últimos meses y es común que el consumo aumente durante el invierno, los datos recopilados indican que algunos casos no se explican por estas razones. Según los primeros análisis de la SEC, los problemas observados podrían deberse a una incorrecta aplicación de los Consumos No Registrados (CNR), errores en la normativa de Facturación Provisoria y fallos en el proceso de lectura de medidores, todas responsabilidades de la empresa distribuidora.
Si se inician procesos sancionatorios contra la empresa, esta dispondrá de 15 días hábiles para presentar sus descargos, los que serán evaluados con las debidas garantías.
La SEC recordó que los CNR solo pueden cobrarse bajo un estricto procedimiento establecido por la normativa. Si no se cumplen estas condiciones, los cobros no son válidos. En cuanto a la Facturación Provisoria, esta solo se permite cuando la empresa no puede acceder a la lectura del medidor por causas ajenas a su control, pudiendo aplicarse únicamente hasta dos veces consecutivas. La lectura del medidor debe ser regular y reflejar con precisión el consumo registrado; de no cumplirse, puede considerarse una infracción grave.
INICIO DE INVESTIGACIÓN
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, afirmó que “la ciudadanía tiene derecho a recibir un cobro mensual por la energía realmente consumida: ni más ni menos. Por eso, ante las quejas de los vecinos del Maule y O’Higgins hemos iniciado esta investigación. Si se comprueban violaciones a la normativa, seremos rigurosos con la empresa, ya que estos errores afectan la confianza que los ciudadanos tienen en sus facturas.”
Además, mencionó que se está considerando la posibilidad de realizar una auditoría externa a todo el proceso de facturación para verificar si la empresa ha cobrado conforme a la normativa vigente. “La ciudadanía necesita saber que lo que aparece en su factura corresponde a su consumo real. Esto es fundamental para mantener una relación de confianza, y la empresa debe ofrecer explicaciones claras”, destacó Cabeza.
Por último, la SEC instó a seguir sus cuentas oficiales en redes sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC), donde se podrá acceder a información actualizada sobre esta investigación y otros temas del sector energético.
Con Información de www.diarioelpulso.cl
