Cuando estás enfermo, cada segundo en la sala de espera parece eternizarse. El malestar, la ansiedad y la incertidumbre ralentizan el tiempo, y en esos momentos es fundamental recibir apoyo, empatía y atención personalizada. Conscientes de esto, el Hospital Clínico San Francisco de Pucón ha implementado una nueva medida para mejorar el bienestar de los pacientes que acuden a su servicio de urgencias.
Esta iniciativa incluye la incorporación de un Técnico en Enfermería de Nivel Superior (TENS) cuya función será acompañar exclusivamente a los pacientes en la sala de espera. Este profesional estará a tu disposición para asistirte, monitorear tus signos vitales, ofrecer información, acompañarte durante los exámenes y coordinar acciones con el equipo médico de urgencias. Su objetivo es brindar contención y alivio a quienes esperan ser atendidos, especialmente en momentos de ansiedad provocados por el malestar físico.
La medida forma parte del compromiso continuo del Hospital Clínico San Francisco de Pucón con la mejora de su calidad de atención. La dirección y los equipos clínicos trabajan incansablemente para identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones innovadoras y centrar la experiencia del paciente en su labor asistencial.
“Conocemos bien que la urgencia es un lugar donde muchas personas llegan en situaciones complicadas, con miedo o dolor. Por eso queremos que cada paciente se sienta acompañado y atendido desde el primer instante en que entra”, indican desde el hospital.
Además, se están evaluando otras acciones para optimizar los tiempos de espera, mejorar la comunicación con pacientes y familias, y facilitar la coordinación entre los distintos profesionales del área de urgencias. Todo esto con un objetivo común: situar al paciente en el centro del proceso de atención.
Con estas mejoras, el Hospital Clínico San Francisco de Pucón reafirma su compromiso con una atención más humana, empática y cercana.Porque detrás de cada número, ficha o diagnóstico, hay una persona que merece ser escuchada, cuidada y acompañada.
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