Por Cristian Alvarez
Este martes, tras el masivo apagón que afectó al país, el SERNAC junto con autoridades regionales y del Ministerio de Energía, abordaron los reclamos presentados por este incidente. Los servicios de electricidad y telecomunicaciones fueron los más reclamados, con el 52% de las impugnaciones en el sector eléctrico, siendo la Región Metropolitana la más afectada. El Presidente Boric criticó a las empresas eléctricas, advirtiendo que se hará valer su responsabilidad si se comprueban fallas durante este apagón.
Las repercusiones del corte eléctrico persisten, afectando no solo a los ciudadanos sino también a numerosos negocios. Por ello, es relevante examinar este balance. Este viernes, el Servicio Nacional del Consumidor reportó el número de reclamos tras el apagón que impactó a más de 9 millones de personas.
Esta mañana, autoridades del Ministerio de Energía y del SERNAC, incluyendo al Delegado Presidencial Gonzalo Durán, informaron sobre los reclamos presentados contra diversos servicios debido al corte de energía. Según datos confirmados, los servicios de electricidad y telecomunicaciones han recibido la mayor cantidad de impugnaciones. Desglosando por empresas, Enel recibió 1,405 reclamos (26%) y CGE 1,341 (25%), lo que representa el 52% de los reclamos en este sector. En telecomunicaciones, Entel tuvo 576 reclamos (10%), Movistar 319 (6%) y WOM 307 (5%). Geográficamente, la Región Metropolitana lidera con un 54% de los reclamos, seguida por Valparaíso (9%) y Biobío (6%). A nivel comunal, Santiago y Antofagasta son las ciudades más reclamadas. “Hemos oficiado a diversas empresas para recopilar información y evaluar responsabilidades después de los procedimientos de investigación del SERNAC”, declaró Edison Orellana, director jurídico del SERNAC.
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, comunicó que han habilitado su página web para recibir más detalles sobre los reclamantes desde este miércoles, destacando la importancia de tener información para formalizar los reclamos. “Hemos recibido más de tres mil reclamos y proyectamos que la cifra podría llegar a ocho mil. Hacemos un llamado a la ciudadanía para que nos brinden más información sobre las afectaciones que han experimentado”, enfatizó. González también mencionó los esfuerzos para cuantificar los daños que causó el apagón: “Estamos recopilando datos para determinar el número de afectados y la naturaleza de los daños que han sufrido, incluyendo pérdidas de alimentos y fallos en conexiones a internet y telefonía.”
Por otro lado, en una reunión del Consejo de Ministros, el presidente Gabriel Boric subrayó que las empresas eléctricas deben asumir su responsabilidad, defendiendo las acciones del Gobierno durante el apagón: “El martes enfrentamos una situación extraordinaria y el Gobierno actuó con urgencia para restablecer el servicio y proteger a las familias. Decreté el estado de emergencia en las 14 de 16 regiones afectadas y vamos a hacer valer la responsabilidad de las empresas. Nadie puede intentar culpar al Estado por una responsabilidad que tiene un responsable claro. Esto será investigado y fiscalizado.” concluyó el Primer Mandatario en La Moneda.
Con Información de radioportales.cl
