Durante el proceso de implementación de la Ley Nº 21.180 de Transformación Digital, que requiere que los órganos de la Administración del Estado digitalicen sus procesos antes de 2027, la Asociación de Empresas Chilenas de Tecnología (Chiletec) señaló que el retraso en la adopción de esta norma por parte de las municipalidades es considerable. La asociación instó al Gobierno a fortalecer el apoyo a estas entidades para asegurar una implementación efectiva y equitativa de la ley.
Felipe Mancini, vicepresidente de la asociación, explicó que “los municipios enfrentan diversos desafíos para cumplir con esta normativa. La falta de planificación estratégica es uno de los principales impedimentos, ya que solo una pequeña proporción de ellos cuenta con un plan formal para su implementación, lo que refleja una carencia de estrategias claras para la transformación digital a nivel local”.
Además, Mancini destacó que “existe una notable desigualdad en recursos y capacidades entre los municipios urbanos y rurales. Mientras que las grandes comunas de la metrópoli tienen departamentos de informática establecidos, este porcentaje disminuye en las comunas semiurbanas y rurales, lo que limita su capacidad para adoptar tecnologías digitales. La falta de personal especializado y capacitado ha surgido como un problema importante que aún no se ha resuelto”.
Para acelerar la transformación digital en las 345 municipalidades del país, Mancini afirmó que “es esencial que el Estado proporcione recursos financieros y apoyo especializado para abordar los desafíos actuales. Esto podría gestionarse a través de mecanismos respaldados por el Ministerio de Hacienda y la Subdere, destinados a cubrir necesidades como la infraestructura digital, capacitación y contratación de personal técnico adecuado. Además, este esfuerzo debe complementarse con asistencia técnica directa que facilite la implementación de soluciones tecnológicas básicas y escalables, permitiendo que los municipios avancen sin requerir grandes inversiones iniciales.”
En este sentido, un miembro del directorio de Chiletec subrayó la necesidad de fortalecer las redes de colaboración entre municipios para enfrentar juntos los retos de la transformación digital. “Es crucial fomentar el uso de recursos compartidos, como plataformas de servicios transversales, como sistemas de gestión de recursos humanos, gestión documental, o plataformas para trámites ciudadanos. Estas soluciones no solo ayudarían a reducir costos operativos, sino que también mejorarían la interoperabilidad y eficiencia entre las instituciones locales. Además, el Estado debería adoptar un papel más activo en la capacitación en competencias digitales, implementando programas dirigidos al sector público municipal y promoviendo el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre los organismos. Esto permitirá avanzar hacia una adopción tecnológica más equilibrada y adaptada a las necesidades locales”, enfatizó.
Ante las medidas que el gobierno debería implementar, el vicepresidente de la asociación gremial sugirió que “sería recomendable desarrollar un Plan Nacional de Transformación Digital para Gobiernos Locales que establezca metas específicas de digitalización, estándares de interoperabilidad, atención ciudadana y protocolos de ciberseguridad. Este plan debería priorizar la capacitación en competencias digitales, asegurando que todos los municipios tengan acceso a los conocimientos y herramientas necesarias para avanzar en la digitalización de sus servicios, con el respaldo de la industria para ofrecer soluciones efectivas y adaptadas a las distintas realidades locales”.
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