Hoy viernes, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha denunciado a la Empresa General de Electricidad (CGE) por errores en las lecturas de medidores de miles de clientes en dos regiones del país.
Esta mañana, la SEC proporcionó información sobre los problemas encontrados en las lecturas de los medidores, la emisión de facturas y la comunicación de información en las regiones del Maule y O’Higgins. Esto está relacionado con los Consumos No Registrados (CNR), donde se ordenó la semana pasada que no se aplicaran cobros por estos conceptos.
Estos cargos habían surgido por inconsistencias en el proceso de facturación y afectaron a cientos de clientes. A raíz de ello, se inició una investigación en la que CGE podría enfrentar multas que superarían los $8 mil millones de pesos si se comprueban las infracciones.
Inconsistencias en las lecturas de CGE
Según el nuevo comunicado de la SEC, durante los meses de julio y agosto de este año, se realizaron lecturas que incluyeron cobros por consumos provisorios no reportados, resultando en aumentos significativos en las cuentas de los hogares.
“La SEC ha afirmado que esta situación evidencia serios problemas en la gestión comercial de CGE, vulnerando los estándares de calidad del servicio establecidos por la normativa vigente, que exige mediciones precisas, facturación correcta y comunicación clara con los usuarios”, señalaron desde la entidad.
Asimismo, se identificó un obstáculo para llevar a cabo controles fiscalizadores que permitan calcular y establecer el monto total de la cobranza. Los antecedentes indicaron fallas graves en la gestión de la empresa, lo que llevó a la formulación de cargos por incumplimientos que afectan a los usuarios y contravienen la ley y regulaciones pertinentes.
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Con Información de elcontraste.cl
