La Cámara Nacional de Comercio (CNC) presentó los resultados del nuevo estudio “Observación de Malls Chinos 2025”, una investigación pionera que analizó la formalidad, el cumplimiento de normativas y las condiciones sanitarias en estos espacios comerciales, que han ido tomando fuerza en las principales ciudades del país.
La pesquisa se llevó a cabo entre el 21 de agosto y el 24 de septiembre de 2025, con observaciones directas en 62 locales ubicados en la Región Metropolitana (85,5 %), Atacama (4,8 %), Antofagasta (4,8 %) y La Araucanía (4,8 %).
Según la CNC, el objetivo era reunir evidencia concreta sobre la formalidad, el cumplimiento de normas sanitarias, tributarias y de etiquetado, proporcionando datos verificables ante denuncias que hasta el momento solo eran percepciones.
“Este estudio surge como respuesta a la preocupación de los gremios y barrios comerciales del país, que están enfrentando una competencia desleal sin resultados claros de fiscalización”, afirmó José Pakomio, presidente del gremio.
Formalidad incompleta y brechas regulatorias
Los resultados evidencian un modelo de formalidad parcial, donde conviven prácticas legales e informales.
Solo el 38,7 % de los locales tiene su patente visible; un 50 % no la exhibe y en el 11,3 % no se pudo comprobar su existencia. De los que sí tienen patente, la mayoría usa copias plastificadas sin sello oficial, lo que genera dudas sobre su validez.
Además, el 76 % de los locales muestra su RUT, aunque no siempre coincide con la razón social o el nombre del local, lo que dificulta la trazabilidad tributaria.
“Muchos de estos lugares operan bajo una formalidad aparente. Esto no solo refleja evasión, sino también riesgos sanitarios y una competencia desleal”, advirtió Pakomio.
Productos falsificados y sin certificación
El estudio encontró productos falsificados o de origen dudoso en el 45,1 % de los locales. Las categorías más comunes son perfumería (30,3 %), alimentos (30,3 %) y artículos de limpieza (27,3 %). También se notó falta de certificaciones y etiquetado en español, lo que representa un riesgo para los consumidores.
En detalle:
- Juguetes: 91,9 % los vende, pero solo el 49 % incluye información en español.
- Artículos electrónicos: 85,5 % los ofrece, aunque solo el 35,8 % tiene código QR SEC.
- Cosméticos: presentes en 93,5 % de los locales, con 67 % de certificación ISP.
- Alimentos: 80,6 % los vende, pero solo el 52 % muestra resolución sanitaria.
- Artículos de limpieza: 23 % cumple la norma chilena NCh 1477/2003.
- Alimentos para mascotas: 34,5 % cuenta con sello SAG.
“Se detectaron falsificaciones y falta de etiquetado en artículos sensibles como juguetes, electrónicos y alimentos”, puntualizó Pakomio.
Boletas, medios de pago y trazabilidad tributaria
El efectivo es aceptado en el 100 % de los locales y las tarjetas en el 98,4 %, aunque no siempre con respaldo tributario.
Durante la observación, 93,5 % de las transacciones incluyó boleta, pero el 6,5 % no entregó comprobante, y solo uno de cada cuatro clientes lo pidió.
En compras directas, 85,5 % de las transacciones en efectivo resultaron en boleta, aunque la mayoría era manual o no validada por el SII. Cuando se solicitó boleta en locales que no la daban, solo un tercio accedió.
“Nos preocupa que un 15 % de las compras no reciba boleta. Esto afecta la recaudación fiscal y deja sin respaldo a los consumidores”, comentó el presidente de la CNC.
Condiciones sanitarias y laborales
El 61 % de los establecimientos fue calificado como limpio, mientras que 32 % alcanzó el nivel de muy limpio.
No obstante, 6,5 % mostró áreas sucias o desordenadas. En la mayoría de los locales, el personal habla español fluido (71 %), aunque en un cuarto de los casos solo algunos vendedores lo hacen.
El uso de bolsas plásticas se observó en un 19,4 % de los locales, a pesar de la restricción vigente en la normativa ambiental.
Un ecosistema de informalidad creciente
El informe concluye que los “malls chinos” operan bajo esquemas híbridos, combinando prácticas formales e informales en un mismo lugar.
A pesar de que la mayoría acepta medios electrónicos y muestra RUT, la falta de patentes válidas, la venta de productos falsificados y la carencia de fiscalización efectiva evidencian una estructura que opera parcialmente al margen de la ley.
“La informalidad no solo distorsiona la competencia, sino que también erosiona la confianza en el sistema”, enfatizó Pakomio, añadiendo que el fortalecimiento de las instituciones y una fiscalización efectiva son fundamentales para revertir esta situación.
Con Información de www.chicureohoy.cl
