Casi el 50% de la gente cree que la IA tendrá un impacto bien grande en su vida diaria en los próximos cinco años.
La inteligencia artificial (IA) sigue avanzando a pasos agigantados, cambiando la forma en que vivimos y trabajamos. Desde asistentes virtuales en celulares hasta sistemas que nos recomiendan música, su influencia se siente en todos lados.
En este contexto, WOM y Cadem llevaron a cabo la encuesta “IA ciudadana: ¿qué sabemos y cuánto la usamos?”, con el objetivo de entender cómo percibe la gente esta tecnología y cómo la incorpora en su día a día.
El sondeo, hecho a 700 personas en todo el país, mostró que el 49% de los encuestados se considera medianamente informado sobre inteligencia artificial, mientras que solo el 14% se siente muy experto.
A pesar de eso, la motivación por aprender es alta: un 73% manifestó interés en adquirir nuevas habilidades o capacitarse para desenvolverse en trabajos donde la IA sea clave. Esta cifra llega al 81% en el grupo de 61 a 80 años.
Otro dato interesante que salió de la encuesta es que el 63% de los chilenos cree que la IA ayudará a ser más productivos en el trabajo, especialmente entre los jóvenes de 18 a 29 años (71%).
Además, el 48% piensa que la inteligencia artificial tendrá un impacto significativo en su vida cotidiana en los próximos cinco años, cifra que sube al 58% en los más jóvenes y al 56% entre los niveles socioeconómicos medio-alto y alto (C1 y C2).
“Vemos que la IA se está metiendo cada vez más en todos los aspectos de la vida. Y aunque hay diferencias generacionales en su uso, la actitud hacia esta herramienta es bastante positiva. El estudio muestra que la gente asocia la IA principalmente con tecnología, innovación, futuro y automatización, dejando el miedo como algo secundario», comentó la gerente de Gestión y Gobierno de Datos de WOM Chile, María Portillo.
Ámbitos de mayor aprobación
Entre las aplicaciones más aceptadas destacan las cámaras de seguridad con reconocimiento facial (77%), las recomendaciones de contenido en plataformas digitales (74%) y la categorización automática de correos electrónicos (73%).
También se valoran los usos en pronósticos del clima y detección de desastres naturales (65%), así como en publicidad personalizada (63%) y recomendaciones de productos (58%). Sin embargo, la aceptación disminuye cuando se trata de atención al cliente automatizada, donde solo el 39% está de acuerdo.
Temores sobre la inteligencia artificial
A pesar del interés, hay desconfianza hacia esta nueva tecnología. El 75% de los encuestados teme que la IA pueda ser utilizada para cosas malas, como fraudes o ciberataques, preocupación que sube al 81% en los mayores de 60 años. Otros temores comunes incluyen la pérdida de privacidad o protección de datos (58%) y la posible eliminación de empleos humanos (58%).
Por otro lado, las ventajas más valoradas están ligadas a la eficiencia y la optimización. El 75% cree que la IA aumentará la rapidez y efectividad en los procesos, el 73% piensa que ayudará con tareas repetitivas o complejas, y el 65% considera que impulsará la innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios. Además, el 61% opina que ayudará a bajar costos tanto para empresas como para consumidores.
Hábitos de uso y herramientas más populares
El estudio concluyó que 7 de cada 10 personas en Chile ha usado alguna herramienta de inteligencia artificial, siendo el uso más frecuente entre los jóvenes de 18 a 29 años (90%) y los niveles socioeconómicos C1 y C2 (77%). Aun así, casi la mitad de los mayores de 60 (47%) también afirmó haber probado alguna aplicación de este tipo.
Los motivos más comunes para usar IA son la ayuda en tareas o trabajos específicos (22%) y la búsqueda de información en internet (17%).
En cuanto a las herramientas más populares, ChatGPT lidera el ranking con un 50% de preferencia, seguido por Gemini (33%), y Siri y Alexa (25%). En cuanto a dispositivos, el smartphone es el más utilizado para acceder a estas herramientas (76%), seguido por el computador portátil (61%).
Con Información de www.chicureohoy.cl
