De acuerdo con información proporcionada por la Unidad de Estadísticas del Hospital, entre enero y octubre de este año, de un total de 145 mil consultas programadas, un 9,2% de los pacientes no se presentó (NSP), lo cual representa un mes completo de inasistencias.
Ruth Pérez, jefa de Admisión y Coordinación del HBSJO, comentó que la falta de asistencia no solo afecta a los pacientes, sino también a la institución: “Cada paciente que no asiste a su cita genera una pérdida económica, dado que cada atención tiene un costo, además de que se desaprovecha la oportunidad de atender a otro paciente”.
Este impacto se refleja en la pérdida de ingresos para el hospital, que asciende a más de 133 millones de pesos desde enero hasta octubre de 2024, debido a las ausencias de pacientes; lo que implica una pérdida de 9.960 pesos por cada paciente que no asiste.
La profesional subrayó que el objetivo es “que todos los pacientes que necesiten cancelar su cita informen al menos con dos días de anticipación”.
Es importante resaltar que el mayor porcentaje de inasistencias se registra en el área de pediatría, con más del 23% de NSP. Ruth señala que este fenómeno se intensifica en los meses de verano, especialmente en enero y febrero, “ya que muchos padres se van de vacaciones o no están en la ciudad y no pueden llevar a sus hijos, pero no cancelan la cita y simplemente no se presentan el mismo día”.
Con el fin de reducir las ausencias, se están implementando varios canales de comunicación para contactar a los pacientes. “Cada vez que se requiere confirmar una cita, los usuarios reciben un mensaje por WhatsApp, donde pueden aceptar o rechazar la cita. También se realizan llamadas telefónicas para confirmar la asistencia, y en esta etapa, el paciente debe estar seguro de confirmar o rechazar”, enfatizó.
Adicionalmente, los pacientes pueden comunicarse con SOME al número 600 401 0202 con dos o más días de anticipación si desean cancelar su hora.
Si los pacientes han cambiado su número de teléfono, se les invita a visitar a SOME para actualizar sus datos de contacto, incluyendo dirección y correo electrónico, que también se utiliza para informar sobre las horas médicas a la comunidad.
Es fundamental que los pacientes no olviden presentarse con su cédula de identidad y su último comprobante de atención, si es que corresponde, aclaró la profesional.
Finalmente, el Director del HBSJO, Julio Vargas, expresó que como institución “deseamos que el hospital continúe en crecimiento y desarrollo, y todos podemos contribuir a reducir las listas de NSP, siendo fundamental un trabajo coordinado con la comunidad”.
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Con Información de osornoenlared.cl
