En respuesta a una noticia publicada en un diario local el 15 de diciembre, donde familiares manifiestan no haber recibido información sobre un usuario fallecido, la Dirección del HBSJO aclara lo siguiente:
En la Unidad de Emergencia, se llevó a cabo el protocolo adecuado para estas situaciones (Protocolo de Gestión de Acogida), intentando contactar a la familia en al menos tres ocasiones a través de los números telefónicos disponibles, instándolos a acercarse urgentemente a la Unidad para recibir información del médico.
Se agotaron todos los intentos de contacto, incluyendo la coordinación con el Equipo Enlace y Carabineros para localizar a la familia, sin resultados positivos. Tras revisar antecedentes en la base de datos, se concluyó que el paciente no contaba con familiares dispuestos a brindar apoyo.
En casos donde no se logra establecer contacto con un familiar, el cuerpo es trasladado a la Unidad de Anatomía Patológica con el certificado de defunción correspondiente, y se informa a los turnos siguientes para estar atentos a la posible aparición de algún familiar.
Como Dirección, entendemos el dolor de quienes pierden a un ser querido y consideramos fundamental que familiares y amigos de personas vulnerables o frágiles que viven solos mantengan comunicación entre ellos. Desde el ámbito de la salud, no se emite ningún juicio de valor al respecto.
Agradecemos su atención y la difusión de esta información.
Atentamente,
Dirección HBSJO
Con Información de osornoenlared.cl
