La Contraloría reveló que hay hasta 5 mil cuentas activas de personas que ya fallecieron: Problemas en la gestión de la SUSESO.
Una norma que ya no está al día está generando problemas con las licencias médicas y hay retrasos de hasta 427 días hábiles en la tramitación de multas, entre otras observaciones.
La desregulación del sistema, los largos plazos de tramitación y cuentas activas de usuarios fallecidos son algunas de las irregularidades que la Contraloría General detectó en una auditoría a la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO).
En el informe final N° 180/2025 se indica que esta plataforma se utiliza para analizar las investigaciones sobre profesionales que otorgan licencias médicas y que pudieron ser emitidas de forma irregular.
Tras revisar 102 expedientes del Sistema Procedimiento Administrativo Electrónico (PAE) que tenían resolución de multa, la Contraloría encontró problemas en el délai de respuesta a los recursos de reposición presentados por los profesionales sancionados.
En 96 registros, se superaron los 30 días hábiles entre la presentación del recurso y la dictación de la resolución final.
Además, se identificaron 62 registros (65% de los casos analizados) donde los plazos alcanzaron hasta 427 días hábiles, sobrepasando los 6 meses establecidos por la normativa.
La CGR destacó que estos hallazgos muestran una demora excesiva en la resolución de los expedientes, lo que puede generar una acumulación de casos pendientes y afectar la eficiencia operativa de la institución fiscalizada.
El estancamiento injustificado de estos trámites indica que los funcionarios involucrados no están siguiendo el orden normativo que los regula, poniendo en riesgo tanto el logro de los objetivos del servicio como los derechos de los ciudadanos y las entidades bajo fiscalización.
En la revisión del sistema mencionado, tanto para los procesos de la Unidad de Control de Licencias Médicas (UCLM) como para los perfiles en la base de datos, se advirtió que los visadores de oficios y firmadores de resoluciones no están distribuidos por unidad o materia, lo que evidencia que el sistema permite asignar a cualquier funcionario, quedando esa selección a la responsabilidad de quien ejecuta el trámite que requiere visación o firma.
También se encontraron 5.104 usuarios activos que ya estaban fallecidos.
Esto según un cruce de datos con el Servicio de Registro Civil e Identificación, lo que puede facilitar un uso indebido del sistema.
Otro aspecto analizado fue el convenio de colaboración sobre el intercambio de información entre FONASA y la SUSESO, firmado el 15 de junio de 2016.
Se concluyó que, aunque en algunos aspectos se cumplen las obligaciones de ambas partes, esto no sucede en lo relacionado a la regulación del protocolo de transferencia de archivos de cotizaciones entre ambas instituciones.
FONASA no ha estado entregando, dentro de los primeros diez días de cada mes, los archivos de cotizaciones.
También se encontraron problemas en el convenio que la SUSESO firmó con el Servicio de Tesorerías, en 2021, para la interoperabilidad entre ambas entidades.
Se comprobó que el proceso de carga de las multas que aplica la SUSESO se realiza de forma manual, lo que genera riesgos, como la duplicidad de registros.
Además, la dependencia de este proceso de cierto personal clave, que posee el conocimiento específico para llevar a cabo estas cargas manuales, puede poner en peligro la integridad de la información y los resultados finales del proceso, ya que su ausencia podría interrumpir el flujo de trabajo.
Acciones a seguir
La CGR ordenó a la SUSESO iniciar un procedimiento disciplinario para determinar las posibles responsabilidades administrativas de los funcionarios involucrados en los problemas señalados en el informe.
Además, entre otras medidas, la Superintendencia deberá aportar evidencia documental sobre el desarrollo dentro del sistema PAE de una funcionalidad para la segregación específica de los visadores y firmadores que participan en el proceso de la UCLM, a través del Sistema de Seguimiento y Apoyo CGR, en un plazo de 60 días hábiles desde la recepción de este informe.
Con Información de portalmetropolitano.cl
