Este sistema busca mejorar la respuesta ante emergencias y riesgos a través de un modelo integrado que unificará la atención de Carabineros, SAMU, municipalidades y otras instituciones, todo coordinado por el Ministerio de Seguridad Pública.
El Gobierno presentó al Congreso Nacional el proyecto de ley que crea el Sistema Nacional de Protección Ciudadana (SINAPROC), una iniciativa destinada a modernizar la gestión de emergencias en Chile y fortalecer la protección de las personas en situaciones de riesgo.
Este nuevo sistema implementará, por primera vez, un modelo integrado de respuesta que coordinará las acciones de Carabineros de Chile, el Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU), las municipalidades y, en el futuro, otras instituciones públicas y privadas como Bomberos de Chile, previa consulta a la Junta Nacional y a los Cuerpos de Bomberos.
La meta principal es superar la actual fragmentación de los sistemas de emergencia, reemplazándola por un mecanismo unificado y eficiente que reduzca los tiempos de atención y mejore la calidad de respuesta frente a incidentes que afectan la seguridad pública.
Entre las principales innovaciones, el proyecto incluye la creación de una plataforma tecnológica de última generación, que integrará un Sistema de Información Nacional interoperable entre todas las instituciones, sumado a la consolidación de los sistemas de televigilancia existentes y la habilitación de Centros Operativos de Protección Ciudadana, que estarán operativos las 24 horas, todos los días.
Además, el proyecto incorpora un registro nacional de llamadas inapropiadas, para sancionar las llamadas falsas o maliciosas, y establece la obligación de entregar la localización en tiempo real de las llamadas de emergencia. También se creará un número único nacional para la atención de emergencias.
La gobernanza del sistema estará a cargo del Ministerio de Seguridad Pública, que gestionará, coordinará y supervisará su funcionamiento. En cada región se formarán Comités Regionales de Protección Ciudadana, que se encargarán de adaptar las estrategias a las particularidades locales y fortalecer la respuesta territorial.
Otro aspecto clave es la implementación de estándares medibles de servicio, que permitirán evaluar los tiempos de respuesta desde la recepción del llamado hasta la resolución del incidente. Esta información se utilizará para identificar oportunidades de mejora y garantizar una atención oportuna y efectiva.
La implementación del SINAPROC será gradual y planificada: durante los primeros 12 meses se dictarán los reglamentos necesarios, en 24 meses se instalará el primer centro piloto y, en un plazo máximo de 36 meses, se completará la plataforma tecnológica.
El financiamiento inicial provendrá del presupuesto del Ministerio de Seguridad Pública, con apoyo del Tesoro Público según las necesidades que surjan durante la implementación.
Con esta iniciativa, el Gobierno moderniza la infraestructura de atención de emergencias y establece un modelo de gestión centrado en las personas, que asegura una respuesta rápida, coordinada y efectiva cuando más se requiere.
Con Información de portalmetropolitano.cl
