Más de 50 comunas de la Región Metropolitana se sumaron al Programa Fortalecimiento de la Denuncia, una iniciativa que impulsa el Gobierno de Santiago junto a la Universidad de Chile para mejorar la orientación a la ciudadanía, aclarar los canales formales de denuncia y fortalecer la seguridad local.
El Gobierno de Santiago y el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Universidad de Chile llevaron a cabo más de 10 jornadas de capacitación para los funcionarios de las direcciones de seguridad municipal de las 52 comunas de la región.
Estas actividades fueron parte del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, diseñado para dar herramientas concretas a los equipos municipales y generar capacidades técnicas para mejorar la atención a la ciudadanía y facilitar el acceso a los canales de denuncia.
El Gobernador de Santiago, Claudio Orrego, resaltó la importancia de fortalecer este primer eslabón del sistema de seguridad: “Denunciar es el primer paso y es clave. Por eso, necesitamos entregar herramientas a quienes tienen el primer contacto con las víctimas. De esta forma, pueden coordinarse mejor y responder de manera efectiva. Cuando la gente denuncia y los municipios saben gestionar esa información, la seguridad mejora para todos”.
En los talleres, los equipos de las comunas coincidieron en que una de las barreras más grandes sigue siendo la confusión entre reportar problemas de convivencia a los municipios y denunciar delitos ante las entidades correspondientes. Esta falta de claridad genera expectativas erróneas y desanima a la gente a denunciar, lo que afecta la capacidad de respuesta ante situaciones delictuales.
Por eso, los funcionarios valoraron las herramientas prácticas para explicar esta diferencia a sus comunidades, especialmente en sectores donde el municipio es el primer punto de contacto.
El director del CESC, Claudio González, subrayó la importancia de trabajar en conjunto entre la academia y los gobiernos locales: “Fortalecer capacidades locales no solo mejora el acceso a la justicia, sino que también ayuda a construir políticas públicas más integrales y basadas en evidencias territoriales”.
Otra brecha detectada por los equipos municipales fue el poco conocimiento que aún hay entre los vecinos sobre dónde denunciar, qué instituciones están involucradas y qué pasa después de iniciar un procedimiento. Este desconocimiento, afirmaron, debilita la disposición a denunciar y afecta la seguridad en los territorios.
En este contexto, Carla Orrego, funcionaria del Observatorio Municipal de Seguridad de Puente Alto, destacó la iniciativa: “La denuncia y su sensibilización siguen siendo un desafío en nuestro territorio. Estas herramientas y estrategias nos ayudarán a mejorar el trabajo en nuestras comunas y esperamos que tengan un efecto positivo”.
El proceso culminó con la entrega de nuevos recursos formativos y digitales, incluyendo la plataforma www.tudenunciacuenta.cl, diseñada para guiar a la ciudadanía de manera clara y accesible. Los equipos municipales destacaron que estas herramientas, junto a las actividades prácticas, les permitieron identificar brechas, fortalecer competencias y proyectar planes comunales más sólidos para fomentar la denuncia y mejorar la seguridad local.
Con Información de portalmetropolitano.cl
