NIQ Chile-GfK presentó un estudio titulado “Especial IPEC: Razones detrás del optimismo y pesimismo sobre la economía”, que se convierte en una radiografía de las percepciones del consumidor chileno sobre la economía nacional y su situación personal. Este análisis se basa en el Índice de Percepción Económica (IPEC) correspondiente al último trimestre de 2024.
Es relevante mencionar que en septiembre de 2024, el IPEC alcanzó los 31,9 puntos, lo que representa una caída de 1,3 puntos en comparación con agosto del mismo año. Las caídas más significativas se registraron en grupos que anteriormente habían mostrado un aumento, como mujeres, jóvenes de 18 a 35 años y personas de nivel socioeconómico C2. Esta ligera disminución se atribuye principalmente a una percepción negativa de la situación personal actual, que bajó 2,6 puntos, así como a una disminución en la capacidad de comprar productos para el hogar, que cayó 2,1 puntos.
En cuanto a la percepción de la situación económica personal, un 44% de los encuestados indica que se encuentra en una situación financiera peor que el año anterior, mientras que un 11% reporta estar mejor.
El 75% de los participantes señala que el “aumento de precios en productos y servicios” es la razón principal para sentirse peor económicamente en comparación con el año anterior. Un 38% admite que ha agotado todos sus ahorros, y un 25% justifica su situación diciendo que “renunció o perdió su empleo”.
Frente a esta realidad, se les preguntó a los consumidores qué factores mejorarían su percepción de la situación económica. Un 40% mencionó que una “reducción de gastos” sería clave, un 30% considera que “pagar o reducir deudas” ayudaría a mejorar su perspectiva, y un 28% piensa que una “oportunidad de nuevo empleo” facilitaría un cambio positivo. Coincide con esto que un 65% de los consultados afirmaron que utilizarían un dinero extra para saldar deudas.
Por otro lado, un 51% de los encuestados tiene una percepción negativa sobre la situación económica actual del país, destacando que la inflación y la delincuencia son los principales motivos de su preocupación. Un 70% de este grupo atribuye su percepción negativa al aumento de la delincuencia y la inflación, mientras que un 64% critica el “mal manejo económico del gobierno” y el mismo porcentaje menciona que el “aumento del desempleo” es un factor negativo.
El 11% de los participantes que perciben positivamente la economía nacional sostienen que esto se debe a un “buen manejo económico del gobierno” (46%), un “aumento en el crecimiento económico” (35%) y un “incremento en los salarios” (34%).
El estudio también explora los productos y servicios que han generado más impacto en el bolsillo de los consumidores chilenos. Un 75% menciona el “aumento de los servicios básicos” (luz, agua y gas) como el factor principal, seguido por el “aumento de precios de las carnes” (69%) y el incremento en los precios de productos de abarrotes (65%).
De este modo, un mejor empleo (56%) y una estabilización o reducción en los costos de servicios básicos (48%) son considerados esenciales para una mejora en la economía.
Crecimiento del E-Commerce en Supermercados
El estudio también indica que, a corto plazo, el consumo no presenta contracciones significativas. Durante el tercer trimestre, las compras en supermercados disminuyeron un 20% en el número de unidades compradas por cada viaje. Aunque se ha observado una desaceleración en la facturación de los supermercados por la menor tasa de incremento de precios, esto ha permitido un repunte en el consumo, evidenciándose períodos de recuperación en volumen.
A diferencia del año anterior, cuando el canal tradicional registraba un aumento en la demanda, actualmente se observa un descenso en las ventas por unidades en comparación con el año previo, incluso considerando que los precios continúan creciendo a un ritmo superior al del resto del mercado.
La investigación identificó las principales estrategias que están adoptando los consumidores para encontrar productos a menor precio: “Comprar la marca en promoción” (50%), “cambiar a una opción de menor precio” (43%), y “dejar de comprar ciertos productos para enfocarse solo en lo esencial” (41%).
Se anticipa que los niveles de precios serán cruciales en los meses venideros, donde se espera un aumento en las ventas de productos que cuesten hasta $2 mil pesos. Asimismo, se ha constatado que los consumidores hacen uso de la tecnología para reforzar sus decisiones de compra; el 20% utiliza su teléfono móvil en tiendas para tomar decisiones más informadas.
En relación al canal moderno, el E-Commerce en supermercados lidera tanto el desarrollo a corto como a largo plazo, mientras que las ventas en supermercados físicos muestran un crecimiento más lento. Durante el tercer trimestre de 2024, el 6,9% de las ventas del canal supermercados fue a través de internet, alcanzando un pico histórico del 8,1% en junio.
Las categorías de consumo masivo son las que han incrementado su importancia y volumen de ventas en el E-Commerce de los supermercados, destacando productos de abarrotes (26% de las ventas), perecibles (22%) y lácteos (13%). Durante el tercer trimestre, el 50% de las ventas de las 20 categorías más vendidas en supermercados se realizaron a través del canal online.
Acerca de NielsenIQ (NIQ)
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